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Je servirai de centre de support client et assisterai vos clients en coréen
Traductrice certifiée et spécialiste de la localisation
Je suis titulaire d’un master en études de conférences internationales en Corée et je possède plus de 21 ans d’expérience professionnelle en traduction. Mon travail couvre la localisation de jeux, le ...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
À propos de ce service
Veuillez nous contacter avant de passer commande.
Vous lancez ou envisagez de lancer une activité en Corée ? Nous soutenons votre succès !
Notre équipe d'experts en service client, avec une mentalité commerciale, s'engage à fournir un service impeccable pour vos opérations en Corée !
Recommandé pour :
Les nouvelles ou potentielles entreprises en Corée
Les startups nécessitant un support client en coréen
Les particuliers recherchant un support économique en Corée
Ce que nous faisons :
- SNS - Nous gérons les interactions avec les clients sur votre plateforme SNS choisie pour les clients coréens. (Une des plateformes SNS : Instagram, Twitter, Facebook, Telegram, etc.)
- Site web - Nous répondons aux demandes des clients coréens sur votre site. (Boutique en ligne locale comme Naver ou votre propre site)
- Tout-en-un - Nous offrons un support pour tous vos SNS, sites web, chat en direct 24/7 et services téléphoniques !
Comment cela fonctionne :
- Si vous partagez le compte pour le support client, nous communiquerons directement avec les clients et fournirons une assistance en votre nom.
- Nous consolidons et traduisons les demandes des clients en coréen une fois par jour et vous en faisons rapport. Lorsque vous nous fournissez la réponse à ces demandes, nous la traduisons de nouveau en coréen.
Contactez-nous pour une assistance économique avant de passer votre commande !
Plateforme de réseaux sociaux:
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Coréen
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
zendesk
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
Clients avec lesquels j’ai travaillé
Lake
Arts, Crafts & Sewing Stores
"App localization on-going project" - On Going Korean localization project for iPhone coloring app - Provided initial Korean localization for LAKE's iPhone coloring app and continued to provide Korean updates for new artworks, artists, and features.
mai 2022
Microsoft
High-Tech Company
"Azure Korean client management project" Provided translation services for managing Korean clients of Microsoft's cloud computing platform, Azure, for a year.
févr. 2021
FAQ
Traduction automatique
Pour qui ce service est-il recommandé ?
Notre service est recommandé pour ceux qui envisagent ou lancent une activité en Corée, les startups ayant besoin d’un support client en coréen, et les particuliers recherchant un support client économique et efficace en Corée.
Quelles plateformes de réseaux sociaux sont prises en charge ?
Nous supportons des plateformes de médias sociaux populaires telles qu’Instagram, Twitter, Facebook, Telegram, et plus encore. Nous pouvons gérer les interactions clients depuis l’une de ces plateformes ou toute autre plateforme SNS que vous utilisez.
Comment fonctionne le support site web ?
Nous répondons à toutes les demandes des clients coréens sur votre site. Que vous ayez une boutique en ligne locale (Naver, Cupang, etc.) ou un site unique, notre équipe fournira un support client professionnel. Si votre site dispose d’outils comme Zendesk, nous pouvons également les utiliser.
Quelles fonctionnalités sont incluses dans le service Tout-en-un ?
Notre service Tout-en-un inclut le support client pour toutes vos plateformes SNS et sites web. De plus, nous proposons des consultations en chat en temps réel et un support téléphonique, offrant un service client complet.
Combien d’instances de support SNS et site web sont incluses dans le service ?
Notre service comprend le support pour une plateforme SNS principale ou un site web. Nous gérerons efficacement le support client pour la plateforme et le site choisis.
Quels sont les coûts pour le service par abonnement ?
Le coût peut varier en fonction de vos besoins spécifiques et de l’étendue du service. Nous vous recommandons de nous consulter pour obtenir des informations détaillées sur les prix.
Est-il possible d’avoir une consultation avant de passer commande ?
Bien sûr. Nous vous encourageons à avoir une consultation avec nous avant de passer commande. Cela nous permet de comprendre vos besoins et de vous fournir une assistance efficace et économique.
Comment communiquez-vous avec les clients ou moi ?
Nous pouvons communiquer avec les clients en utilisant votre compte staff, et nous pouvons communiquer avec vous ici (Fiverr) ou via la plateforme de collaboration et de communication que vous utilisez comme Bitrix24.
Le support chat en temps réel est-il disponible ?
Oui. Via votre site web, vos clients peuvent engager un chat en direct avec notre équipe pour recevoir une assistance immédiate et une résolution rapide des problèmes. Si vous préférez ne pas utiliser le package Tout-en-un, vous pouvez acheter une option payante supplémentaire. (Nous vous assisterons en utilisant le service téléphonique que vous avez fourni.)
Le support téléphonique est-il disponible ?
Oui. Par conversations téléphoniques, nous pouvons répondre directement aux préoccupations de vos clients, résoudre les problèmes et fournir une assistance. Si vous préférez ne pas utiliser le package Tout-en-un, vous pouvez acheter ce service en option payante supplémentaire. (Nous vous assisterons en utilisant le service téléphonique que vous avez fourni.)
