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Je réaliserai des audits d'assurance qualité pour votre équipe de service client
Chef d'équipe de vente
Je suis un expert en CSR avec une vaste expérience dans la fourniture d'un service client et support de haute qualité pour des entreprises comme Mind-Bridge et Abacus. J'ai développé de solides compét...
À propos de ce service
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Ce que je propose :
* Audits QA détaillés : une évaluation approfondie de vos interactions avec les clients, en surveillant la performance selon vos directives spécifiques.
* Feedback et coaching exploitables : je fournis des rapports clairs sur les écarts de performance et aide à élaborer des cadres de coaching pour guider vos agents.
Pourquoi me choisir ? Mon approche combine une connaissance technique approfondie des plateformes CRM modernes avec une capacité éprouvée à conduire les équipes vers l'excellence opérationnelle.
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