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Chez Bizhub Technologies, nous proposons des solutions personnalisées de support client, support chat et gestion des appels entrants pour les entreprises en croissance aux États-Unis, au Royaume-Uni e...
À propos de ce service
Votre entreprise fonctionne grâce à ses opérations. Est-ce que tout se passe bien ?
Les retards de commandes, les erreurs de saisie, les remboursements non traités et les dossiers CRM désorganisés consomment silencieusement votre temps, vos revenus et la satisfaction de vos clients. La plupart des entreprises en croissance atteignent un point où le back office devient un goulot d’étranglement, et c’est précisément là que Bizhub Technologies intervient.
Ce que nous gérons pour vous
- Traitement et gestion complète des commandes
- Saisie de données, nettoyage et mise à jour du CRM
- Traitement des remboursements, retours et échanges
- Suivi des commandes, mises à jour du statut et relances clients
- Soutien à la facturation et à la gestion des paiements
- Documentation des litiges et des rétrofacturations
- Suivi des stocks et coordination avec les fournisseurs
- Rapports détaillés quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les opérations
Avec qui nous travaillons
Magasins en ligne, entreprises de déménagement, services de box d’abonnement, cliniques médicales, et toute entreprise traitant des commandes, gérant des dossiers clients ou gérant des opérations de back office qui prennent trop de temps au propriétaire.
Contactez-moi avant de commander. Parlez-moi de votre entreprise et de votre volume, et je vous indiquerai le package qui vous convient le mieux.
Langue:
Anglais
Modèle de travail:
Basé sur des projets
Industrie:
Immobilier
•
Télécommunications
•
Logistique
Objectif:
Business
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes et outils travaillez-vous ?
Nous travaillons avec Shopify, WooCommerce, Amazon Seller Central, eBay, HubSpot, Salesforce, Zoho, Airtable, Google Sheets et la plupart des autres plateformes e-commerce ou CRM. Faites-nous simplement savoir ce que vous utilisez.
Quelle est la précision de votre saisie de données ?
Nous maintenons un taux de précision de 99 % sur toutes les tâches de saisie de données. Chaque entrée passe par une étape de vérification avant d’être finalisée pour garantir qu’aucune information n’est oubliée ou mal enregistrée.
À quelle vitesse traitez-vous les commandes ?
Les packages standard et premium offrent un traitement le jour même pour les commandes reçues pendant les heures de couverture. Le package de base vise un délai de 24 heures.
Pouvez-vous gérer les remboursements et les litiges ?
Oui. Nous traitons les remboursements et retours selon votre politique et gérons la documentation des litiges pour les rétrofacturations. Tout ce qui nécessite une autorisation financière de votre part est signalé et escaladé immédiatement.
Aurez-vous besoin d’accéder à mes systèmes ?
Oui, un accès limité à votre plateforme de gestion des commandes ou CRM sera nécessaire. Nous utilisons des protocoles d’accès sécurisés et professionnels et pouvons travailler avec des permissions basées sur les rôles pour que vous gardiez le contrôle total.
Quels rapports vais-je recevoir ?
Vous recevrez des rapports détaillés couvrant les commandes traitées, les saisies de données effectuées, les remboursements gérés, les erreurs signalées et toute escalade — pour que vous ayez toujours une visibilité complète sur les opérations.
