Je serai votre agent de support client et de chat en direct

Recherchez-vous un professionnel du support client fiable et expérimenté pour représenter votre marque ? Avec plus de 10 ans d'expérience dans les centres d'appels et le service client, j'aide les entreprises à offrir un support rapide, amical et efficace sur tous les canaux : chat en direct, email et téléphone.

CE QUE JE PROPOSE :

Support par chat en direct (interaction client en temps réel)

Support par email et ticket (gestion de la boîte de réception, rédaction de réponses)

Support téléphonique/voix (entrant et sortant)

Suivi des commandes, remboursements, échanges et gestion des réclamations

Création de FAQ et de base de connaissances

Collecte et rapport des retours clients

Disponibilité 24/7 ou selon planning

OUTILS ET PLATEFORMES AVEC LESQUELS J'AI TRAVAILLÉ :

Zendesk | Freshdesk | Intercom | LiveChat | Gorgias | Tidio | Shopify | HubSpot | Salesforce | Slack | Google Workspace

POURQUOI TRAVAILLER AVEC MOI :

- Plus de 10 ans d'expérience pratique dans les centres d'appels et le service client

- Réponses rapides et communication claire et professionnelle

- Expérience dans le commerce électronique, SaaS et les entreprises de services

- Calme, patient et orienté solutions sous pression

- Confidentialité et gestion des données prises au sérieux

Contactez-moi avant de commander pour que nous discutions de vos besoins spécifiques, des outils et du volume, afin que je puisse adapter un package.