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Je vais gérer le statut des commandes Shopify et les e-mails de suivi
Services numériques intelligents : développez votre présence en ligne rapidement !
Bonjour ! Je suis Umair Hayat, un freelancer passionné et dévoué, proposant des services numériques professionnels pour aider votre entreprise à se développer et à réussir en ligne.
🔧 Ce que je prop...
À propos de ce service
Je propose des services complets de support client pour Shopify et les boutiques en ligne, incluant les demandes de renseignements sur les commandes, les mises à jour de suivi, les remboursements, les retours et la gestion des litiges.
Je gère la communication avec les clients de manière professionnelle pour réduire les litiges et améliorer les résultats de résolution, en respectant toujours vos politiques de boutique et les directives de la plateforme. Mon objectif est de protéger la réputation de votre entreprise et d'assurer le bon fonctionnement de votre boutique.
Je gère actuellement le support client pour des boutiques en ligne actives et j'utilise plusieurs plateformes de support, garantissant une adaptation rapide et une prestation de service fiable.
Plateforme de messagerie:
•
Réseaux sociaux
•
Chat en direct
Langue:
Anglais
•
Français
•
Allemand
Modèle de travail:
Basé sur des projets
•
Acompte mensuel
Industrie:
E-Commerce
Objectif:
Business
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Q : Fournissez-vous un support client complet pour les boutiques Shopify ?
Oui, je propose un support client complet, incluant les demandes de renseignements sur les commandes, les mises à jour de suivi, les remboursements et la communication générale avec les clients.
Q : Avez-vous une expérience réelle en boutique ?
Oui, je gère actuellement le support client pour une boutique en ligne active (themodehub.com), en traitant quotidiennement les e-mails et demandes de support des clients.
Avec quelles plateformes pouvez-vous travailler ?
Je travaille actuellement avec Gorgias, Shopify Inbox, des e-mails d'entreprise privés, Gmail et Klaviyo. J'utilise activement ces outils et peux m'adapter rapidement à d'autres systèmes de support si nécessaire.
Q : Gérez-vous les remboursements et les retours ?
A : Oui, je peux traiter et communiquer les remboursements et retours conformément à vos politiques et directives de boutique.
Q : Pouvez-vous gérer plusieurs boutiques ?
Oui, je peux gérer le support client pour une ou plusieurs boutiques, en fonction de la charge de travail et du choix du service.
Q : Gérez-vous les litiges clients ?
Oui, j'aide à la communication et à la gestion des litiges clients, en suivant vos politiques de boutique et les directives de la plateforme pour soutenir la meilleure résolution possible.
