Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je fournirai un service client professionnel et un support client
Gestionnaire de la relation client
Je suis un expert en relations clients et fidélisation, avec un profil de 'producteur', spécialisé dans la gestion et la fidélisation de portefeuilles clients importants. Avec plus de 16 ans d’expérie...
À propos de ce service
Vous recherchez un support client fiable et professionnel pour votre entreprise ?
Fort de plus de 20 ans d’expérience dans la relation client, la fidélisation et la coordination d’entreprise, je peux vous aider à offrir une expérience professionnelle, réactive et attentive à vos clients.
Je peux vous assister avec :
- Support client et gestion des demandes par email, chat et téléphone
- Mises à jour du CRM et de la base de données clients
- Gestion des problèmes et escalades
- Soutien à l’intégration des nouveaux clients
- Suivi des retours et de la satisfaction
- Support administratif client
- Coordination avec les équipes internes
- Suivi client
Je suis un locuteur natif français avec un anglais professionnel et une expérience dans des environnements internationaux.
Outils : Salesforce, Microsoft Office, Outlook, Google Workspace, Teams, Zoom et Canva. Je peux également m’adapter à de nouveaux outils et flux de travail clients.
Veuillez me contacter avant de passer commande pour discuter de vos besoins, outils, périmètre et charge de travail.
_vxq1wa.jpg)
_vxq1wa.jpg)
_j6ire6.jpg)
Langue:
Anglais
•
Français
Fuseau horaire:
UTC jour
FAQ
Traduction automatique
1. Pouvez-vous suivre les procédures et le ton de voix de mon service client ?
Oui. Je respecterai vos directives, procédures et ton de voix préféré pour assurer une communication cohérente avec vos clients.
2. Pouvez-vous communiquer directement avec mes clients ?
Oui. Je peux gérer la communication avec les clients de manière professionnelle par email, téléphone et chat. Je suivrai vos instructions pour répondre, escalader ou faire un suivi des demandes.
3. Que se passe-t-il si un problème client nécessite une décision que je ne peux pas prendre ?
Je suivrai votre processus d’escalade et référerai le problème à la personne appropriée tout en assurant un suivi adéquat.
4. Pouvez-vous travailler avec mon CRM ou mes outils de support client ?
Oui. J’ai de l’expérience avec des outils CRM comme Salesforce et je peux m’adapter à vos outils et flux de travail existants. Merci de partager votre configuration avant de commencer.
5. Que faire si j’ai besoin d’un support continu ou de plus de 5 heures ?
Veuillez me contacter pour discuter de vos besoins. Des heures supplémentaires ou une offre personnalisée peuvent être organisées pour des missions plus importantes ou récurrentes.
6. Fournissez-vous un support client en français et en anglais ?
Oui. Je suis natif en français et je peux fournir un support client professionnel en anglais.
