Je gérerai les tickets par chat et email du support client

Vous recherchez un représentant du support client professionnel et empathique capable de gérer vos clients avec patience, clarté et attention ? Je me spécialise dans la fourniture d’un support centré sur l’humain via Email, Chat et systèmes de tickets pour garantir que vos clients se sentent valorisés et satisfaits.

Fort de plus de 5 ans d’expérience, j’ai travaillé avec des marques de commerce électronique, des entreprises SaaS et des petites entreprises pour offrir un support de haute qualité. Mon rôle va au-delà de répondre aux questions : je vise à instaurer confiance, fidélité et relations à long terme avec vos clients.

Voici ce que je peux faire pour vous :

• Fournir des réponses rapides et polies via Email, Chat & Support ticket
• Gérer les retours, remboursements, suivi des commandes et demandes de renseignements sur les produits
• Offrir des explications claires et une résolution de problèmes empathique
• Maintenir des rapports et organiser la communication pour un flux de travail fluide
• Travailler avec des outils comme Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HelpScout ou un logiciel CRM

Pourquoi travailler avec moi ?

• Amical, fiable et axé sur la solution
• Excellentes compétences en communication en anglais
• Disponible pour des projets à court ou long terme

Travaillons ensemble pour créer des expériences client mémorables et fidéliser vos clients !