Je serai spécialiste du support client

Bonjour, je suis un professionnel de l'expérience client et des opérations avec 8 ans d'expérience pratique, dont 5 ans spécialisés dans le service client et titulaire d'une licence en génie industriel, ce qui m'apporte une approche axée sur les processus pour chaque tâche que je gère.

J'aide les entreprises à fonctionner plus efficacement en gérant le travail quotidien qui maintient la satisfaction des clients et l'organisation des opérations, comme les demandes clients, les réservations, les tâches administratives et la gestion des données, traités avec précision, dans les délais et sans que vous ayez besoin de relancer.

Ce que j'apporte à votre entreprise :

- Support client par email, chat et canaux techniques

- Gestion des réservations et des prises de rendez-vous

- Support administratif et saisie de données

- Coordination des opérations (expérience en tant qu'agent de centre d'appels et gestionnaire opérationnel)

Outils avec lesquels je travaille :

Systèmes CRM, Zendesk, Sales Force, Zoho, Google Workspace, Microsoft Office, etc.

Pourquoi les clients choisissent de travailler avec moi :

Je combine des années d'expérience en service client en première ligne avec une formation en ingénierie, ce qui signifie que je ne me contente pas d'accomplir des tâches, je cherche des moyens d'améliorer l'efficacité de vos processus. Je suis attentif aux détails, je communique de manière proactive et je traite vos opérations commerciales comme si elles étaient les miennes.