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Je fournirai des services informatiques gérés et un support informatique mensuel
Architecte de solutions Microsoft 365 et Azure, administrateur système
Développez votre entreprise grâce à mes services informatiques spécialisés, spécialisés dans les conseils Microsoft 365 et Azure. Je propose un déploiement, une configuration et un dépannage transpare...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
À propos de ce service
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Vous cherchez un service informatique fiable, proactif et complet en abonnement mensuel ? Mes services informatiques gérés couvrent tout ce dont votre infrastructure a besoin : assistance, surveillance du réseau et des serveurs, mises à jour de sécurité, sauvegardes et rapports. Que vous soyez une petite entreprise ou une équipe en croissance, je veillerai à ce que vos systèmes restent opérationnels, sécurisés et performants.
Services inclus :
- Assistance et support informatique (support à distance, dépannage, problèmes utilisateur)
- Surveillance des serveurs, réseaux, appareils et alertes
- Gestion des correctifs et mises à jour de sécurité
- Sauvegardes planifiées et tests de restauration
- Rapports mensuels de performance et d’état de santé
- Niveaux de service (response & resolution times) définis
Pourquoi choisir ce service :
- Gestion proactive pour éviter les interruptions et réduire les risques
- Rapports et communication transparents
- Compétent sur diverses plateformes : Windows, Linux, cloud et environnements locaux
- Axé sur la sécurité : protection des données, contrôle d’accès, intégrité des sauvegardes
Pourquoi me choisir :
- Fiable pour les PME dans ces régions. Je gère les fuseaux horaires et assure la conformité (RGPD,
- confidentialité des données dans l’UE / Royaume-Uni, réglementations locales dans le GCC). Certifications et expérience avec
- Windows, Linux, Azure, Office 365, et infrastructures réseau.
Système opérateur:
Windows
•
Linux
•
IOS
•
Android
•
Ubuntu
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FAQ
Traduction automatique
Que comprend votre service informatique géré ?
Vous bénéficiez d’un support assistance, de la surveillance du réseau et des serveurs, des mises à jour de correctifs et de sécurité, des sauvegardes, des délais de réponse SLA, et de rapports de performance mensuels pour maintenir vos systèmes stables et sécurisés.
En quoi le service informatique géré diffère-t-il du support break-fix ?
Le break-fix est réactif — vous appelez quand quelque chose ne fonctionne pas. Le service informatique géré est proactif : surveillance continue, corrections précoces, maintenance et prévention des problèmes avant qu’ils n’affectent votre activité.
Combien d’appareils/utilisateurs sont couverts par chaque plan ?
Le plan de base couvre jusqu’à 5 appareils/utilisateurs. Le plan standard étend la couverture à plus d’appareils. Le plan premium inclut souvent un nombre illimité d’appareils (dans la limite du raisonnable) — d’autres peuvent être ajoutés moyennant un petit supplément.
Quels sont vos délais de réponse et de résolution SLA ?
De base : réponse en 2 à 4 heures, résolution en 24 heures. Standard : 1 à 2 heures, résolution en 12 à 24 heures. Premium : réponse en moins d’une heure, résolution des problèmes critiques dès que possible, selon la gravité.
Les correctifs et mises à jour sont-ils inclus ?
Oui. Tous les packages de services informatiques gérés incluent la gestion régulière des correctifs, les mises à jour du système d’exploitation et des logiciels, la correction des vulnérabilités et le renforcement de la sécurité pour maintenir vos systèmes à jour et sécurisés.
La sauvegarde et la récupération font-elles partie du service ?
Oui. La sauvegarde et la récupération sont intégrées dans les plans Standard et Premium. Nous effectuons des sauvegardes hebdomadaires (ou plus fréquentes), testons les restaurations et maintenons la préparation à la reprise après sinistre.
Puis-je mettre à niveau mon forfait plus tard ?
Absolument. Vous pouvez passer du plan Basic au plan Standard ou Premium selon l’évolution de vos besoins. Les mises à niveau sont transparentes, et nous ajustons la couverture, les appareils, le SLA et le support en conséquence.
Y a-t-il des coûts cachés avec les services informatiques gérés ?
Non. Tous les coûts sont transparents. Seuls les éléments hors périmètre (grands projets, nouveau matériel, service sur site) sont facturés séparément, ce que nous communiquerons toujours à l’avance.
