Je serai votre agent de support client dédié

! IMPORTANT : CONTACTEZ-MOI AVANT DE PASSER COMMANDE !

Vous cherchez un partenaire fiable pour un support client à long terme capable d’aider votre entreprise eCommerce ou SaaS à se développer tout en satisfaisant vos clients ? Vous êtes au bon endroit !

Je suis un spécialiste du support client expérimenté avec un historique prouvé d’assistance à plusieurs marques dans différentes langues, dont l’anglais, le suédois, l’allemand, le néerlandais et l’espagnol. Pour les langues dans lesquelles je ne suis pas totalement fluide, j’utilise des outils de traduction professionnels comme DeepL et ChatGPT pour garantir une communication précise et de haute qualité.

Je me spécialise dans un support structuré et professionnel, aidant les entreprises non seulement à répondre aux demandes, mais aussi à protéger leur marque, à améliorer la fidélisation et à offrir une expérience client exceptionnelle.

Mes services incluent :

• Support par email et chat
• Gestion et suivi des commandes
• Résolution des réclamations et gestion des remboursements (Chargeback/PayPal/Klarna)
• Optimisation des FAQ et de la base de connaissances
• Amélioration des processus et reporting
• Maintien de la voix de la marque sur tous les canaux

️Plateformes et outils avec lesquels je travaille :

Plateformes eCommerce : Shopify, WooCommerce

CRM & helpdesks : HelpScout, Reamaze, Freshdesk, Zendesk, Trengo

Gestion de projets & équipe : Trello, ClickUp, Slack