Je vais gérer le support client par email et le service client

Support client, rétrofacturations, prévention de la fraude, communication avec les fournisseurs et opérations après-vente gérés par un expert Shopify et une équipe de support formée et entièrement gérée.

Je suis analyste en rétrofacturations et fraude, membre de la communauté Shopify Experts, avec plus de 5 ans d’expérience dans les paiements, rétrofacturations, prévention de la fraude, gestion d’équipes de support client, analyse de données et opérations de boutique.

CE QUI DÉMARQUE CE SERVICE :

• Déploiement rapide en quelques jours ouvrables. Temps de réponse 12/24h
• Gestion professionnelle des rétrofacturations et de la fraude incluse
• Représentants support dédiés assignés à votre boutique
• Gestion complète de l’équipe par mes soins : intégration, formation, supervision, contrôle qualité et opérations
• Scalabilité et flexibilité, quel que soit le volume de ventes
• SOP personnalisés, modèles de réponse, macros et workflows après-vente avec journalisation des actions.

Tous les représentants sont des professionnels sélectionnés personnellement, originaires d’Europe de l’Est, avec de solides compétences en anglais et une expérience avérée en support.

Que vous ayez besoin de gestion de rétrofacturations, de consultations ou d’une opération de support entièrement gérée, je peux construire, faire évoluer et gérer l’ensemble du processus pour votre boutique.