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Je vais fournir un support en tant qu'assistant virtuel pour ecommerce
Support en tant qu'assistant virtuel pour ecommerce
Bonjour, je suis Tatianna, une assistante virtuelle fiable et attentive aux détails avec plus de 5 ans d'expérience dans le soutien aux entreprises en croissance grâce à un service client de haute qua...
À propos de ce service
Gérer une boutique en ligne demande beaucoup de temps avec les messages clients, les commandes, les remboursements et les demandes qui ne s'arrêtent jamais. J'aide les propriétaires de boutiques en ligne à rester réactifs et organisés tout en offrant un excellent service client.
Je possède plus de 5 ans d'expérience dans la gestion du support client à volume élevé via email, chat en direct et systèmes CRM.
Mes services d'assistant virtuel pour ecommerce incluent :
- Support client par email et chat en direct
- Demandes de statut de commande
- Remboursements, retours et échanges
- Mises à jour de comptes clients
- Gestion CRM et tickets
- Saisie de données précise et rapports
J'aide à améliorer les délais de réponse, à réduire la frustration des clients et à protéger la réputation de votre marque.
Support de base pour boutique
100 $
- Support par email
- Demandes de commandes
- Mises à jour CRM
- Jusqu'à 5 heures
Support de croissance standard pour boutique
200 $
- Support par email et chat en direct
- Remboursements et problèmes de commandes
- Gestion CRM et tickets
- Jusqu'à 10 heures
Support complet premium pour boutique
350 $
- Support par email, chat et téléphone limité
- Gestion de tickets à volume élevé
- Gestion des escalades
- Rapports et résumés de feedback
- Jusqu'à 20 heures
FAQ
Traduction automatique
Quelle expérience avez-vous en tant qu’assistante virtuelle ?
J'ai plus de 5 ans d'expérience dans le support client et les rôles administratifs, gérant les emails, chats, support téléphonique, mises à jour CRM et comptes clients pour des entreprises à volume élevé.
Quels outils utilisez-vous?
J'ai de l'expérience avec Salesforce, Chatdesk, systèmes de tickets, Microsoft Word, Excel, Outlook et autres outils CRM/help desk.
Pouvez-vous suivre mes processus et scripts commerciaux ?
Absolument. Je suis toutes les SOP, scripts et directives de marque fournies pour assurer une communication cohérente et professionnelle.
Offrez-vous un accompagnement à long terme ?
Oui. Je me spécialise dans le support mensuel continu et les relations à long terme avec les clients.
Travaillez-vous avec les fuseaux horaires ?
Oui. Je suis flexible et heureux de discuter des horaires qui conviennent à votre entreprise.
Q : Dois-je vous contacter avant de commander ?
Oui, veuillez me contacter avant de commander pour que nous puissions confirmer le meilleur package pour vos besoins.
