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Je fournirai un support client professionnel en tant que votre représentant de service à distance
Spécialiste du support client e-commerce, Shopify, Gorgias, Zendesk
Bonjour, je suis Fahad, un spécialiste du support client dédié avec une expérience dans la gestion des commandes Shopify, Gorgias et Lark. Je veille à offrir un service de qualité, à résoudre rapideme...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
Ce que les gens ont aimé chez ce freelance
mikewhite179
États-Unis
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to...
kristiansikoro
Lettonie
the team has done a great job with our customer support. you can easily leave it to them and forget about the hassle!
pameyer
États-Unis
Excellent provider and we will use again soon! We have a very good communication and the results were perfect. please do not hesitate to use this provider....
noorpotrus1925
États-Unis
Thank you to Fahad & His team for always going above and beyond to help me handle my customers emails and orders. I can trust he will always help me with professional responses.
alejandromon336
Canada
Never disapointed. Fahad does great work. Ive been working with him for a few months and love the service ive received.
À propos de ce service
Bonjour, je suis Fahad, un représentant du support client et du service à temps plein, ayant servi plus de 75 clients depuis la fin 2021.
Je me spécialise dans le support par email, chat en direct et téléphone via Gorgias, Zendesk, Lark et Intercom, en gérant tout, des questions sur les commandes à la résolution de réclamations, avec un ton calme et cohérent avec votre marque.
Le problème que je résous : vous perdez du temps (et des clients) à cause de réponses lentes ou incohérentes. Je remédie à cela en maintenant les temps de réponse inférieurs à 1 heure et en suivant précisément vos politiques et votre ton de voix.
Ce que vous obtiendrez : un agent support dédié couvrant vos heures choisies, des rapports quotidiens/hebdomadaires sur Standard et Premium, ainsi qu’un membre de l’équipe de secours pour que la couverture ne soit jamais interrompue.
Ce dont j’ai besoin de votre part : accès à votre boîte de réception/support, vos documents FAQ/politiques, et votre ton de voix préféré.
Contactez-moi si vous avez des questions, ou consultez mes FAQ ci-dessous !
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles sont vos heures de disponibilité ?
Je travaille selon vos horaires choisis et je confirme votre fuseau horaire exact avant de commencer.
Dans quels outils pouvez-vous travailler ?
Gorgias, Zendesk, Lark, Intercom, et les boîtes de réception des plateformes natives.
Pouvez-vous couvrir les weekends ou les jours fériés ?
Oui, cela fait partie du Premium ; faites-moi savoir les périodes de pointe à l'avance.
Comment gérez-vous les clients mécontents ?
Je désescalade calmement, en suivant la voix et les politiques de votre marque, et je signale tout ce qui nécessite votre intervention.
Fournissez-vous des rapports ?
Oui, les offres Standard et Premium incluent des rapports d'activité et de performance.
Avis
195 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
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M mikewhite179
États-Unis
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to handle everything without any issues. I barely had to train him because he already knew how to approach my specific situation. Very professional, responsive, and easy to work with. Highly recommend!
50 $US
Prix
8 jours
Durée
Utile?D dveight
Portugal
Collaboration en coursGreat, thanks!
400 $US-600 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?U 
uncaped
États-Unis
Collaboration en coursamazing work
200 $US-400 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?K kristiansikoro
Lettonie
Collaboration en coursvery good work!
400 $US-600 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?D dveight
Portugal
Collaboration en coursgreat, thanks!
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Utile?
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M mikewhite179
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Durée
Utile?
