Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je vais configurer le workflow d'automatisation du helpdesk Zendesk Freshdesk
Votre architecte de systèmes d'entreprise numéro 1
J'aide les entreprises à transformer leurs visiteurs en clients payants grâce à des sites web à fort taux de conversion, à l'automatisation CRM, au marketing par email et aux tunnels de vente. Mon obj...
À propos de ce service
Votre boîte de réception Zendesk ou Freshdesk ne devrait pas ressembler à une bataille perdue.
Les tickets s'accumulent. Les agents répètent les mêmes réponses toute la journée. Les clients attendent des heures
pour une réponse « où est ma commande » qui devrait prendre quelques secondes. C'est un problème de configuration Zendesk ou Freshdesk, et il est réparable.
Je crée des systèmes Zendesk et Freshdesk où des chatbots IA gèrent les questions répétitives,
les flux en libre-service résolvent seuls les problèmes simples, et la logique d'escalade envoie les vrais problèmes à
un humain. Votre équipe cesse de faire du feu de bois et commence à aider.
Comment je le construis :
Je commence par étudier le volume réel de tickets Zendesk ou Freshdesk que vous recevez, pas un modèle générique, puis
je construis des flux de chatbot et des règles de routage en fonction des questions des clients. Chaque workflow est
testé avant la transmission.
Ce que vous obtenez :
Centre d'aide Zendesk & Freshdesk + portail en libre-service
Flux de chatbot IA Zendesk & Freshdesk
Routage de tickets & logique d'escalade
Automatisations et macros pour agents
Tableaux de bord de performance & rapports
Services : configuration Zendesk, configuration Freshdesk, intégration chatbot IA, automatisation & routage de tickets, intégrations CRM (HubSpot, Salesforce, Intercom).
Si votre file d'attente Zendesk ou Freshdesk semble hors de contrôle, contactez-moi et nous le réglerons.
Logiciel:
zendesk
Industrie:
Construction
•
E-Commerce
•
Éducation
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
1. Pouvez-vous configurer Zendesk ou Freshdesk pour mon entreprise ?
Oui. Je configure Zendesk ou Freshdesk pour les startups, les entreprises SaaS, les boutiques en ligne, les agences et les entreprises de services. Chaque configuration Zendesk ou Freshdesk est adaptée à votre flux de support et à vos besoins commerciaux.
2. Quelles fonctionnalités pouvez-vous configurer ?
Selon votre package, je peux configurer les formulaires de tickets Zendesk ou Freshdesk, les champs personnalisés, les groupes, les vues, les macros, les déclencheurs, les règles d'automatisation, les politiques SLA, l'intégration par email, le centre d'aide, la base de connaissances et les tableaux de bord.
3. Pouvez-vous intégrer email, formulaires ou sites web avec mon helpdesk ?
Oui, je connecte Freshdesk ou Zendesk à l'email, aux formulaires, aux sites web et à d'autres outils pour que les tickets arrivent automatiquement dans votre helpdesk.
4. Créez-vous des routages automatiques de tickets et des suivis ?
Oui, je configure Zendesk ou Freshdesk pour assigner automatiquement les tickets, déclencher des suivis, définir des rappels et assurer la conformité SLA.
5. Proposez-vous la configuration de la base de connaissances ?
Oui, je construis une base de connaissances Zendesk ou Freshdesk avec des articles, des FAQ et des catégories pour le support en libre-service.
