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Je serai votre agent support chat professionnel et service client
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Je parle Espagnol, Anglais
Design alimenté par l'IA, âme humaine derrière
Je conçois rapidement de beaux produits numériques en utilisant l'IA + touche humaine. Planners, eBooks, modèles, livres de coloriage et art mural — 100 % originaux et fonctionnels. Vous souhaitez qu'...
À propos de ce service
Vous cherchez un agent support chat professionnel qui comprend le commerce en ligne ? Vous êtes au bon endroit !
Dans le monde dynamique du commerce en ligne, chaque seconde compte. Je suis Therry, un expert en service client et marketeur digital dédié à faire croître votre marque grâce à un support empathique, rapide et de haute qualité. Je ne me contente pas de répondre aux messages ; je propose des solutions qui transforment les visiteurs en clients fidèles.
Pourquoi choisir mes services ?
- Support multilingue : Courant en anglais, espagnol, français et allemand (alimenté par une IA avancée pour une précision parfaite).
- Spécialiste du commerce en ligne : Expérience sur des plateformes comme Shopify, Amazon et Etsy.
- Rapide & empathique : Je gère les demandes avec une touche humaine pour assurer une satisfaction client à 100 %.
- Outils professionnels : Maîtrise de Zendesk, Freshdesk, Intercom et Shopify Inbox.
- Bonus technique : Édition d’images basique (Canva) et saisie de données incluse dans les plans premium.
Ce que je peux faire pour vous :
- Support chat en direct (non technique).
- Gestion et réponses sur les réseaux sociaux.
- Gestion et suivi des commandes.
- Support par email et résolution des réclamations.
Mon objectif : Libérer votre temps pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise pendant que je prends soin de vos clients avec l’excellence qu’ils méritent.
VEUILLEZ ME CONTACTER AVANT TOUT
Plateforme de réseaux sociaux:
•
•
Autres
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Français
•
Allemand
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Autres
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous de l’expérience avec des logiciels de support spécifiques ?
Oui ! Je connais les principaux outils du secteur, notamment Zendesk, Freshdesk, Intercom et Shopify Inbox. Si vous utilisez une plateforme différente, je suis un apprenant rapide et je peux m’adapter à votre flux de travail en un rien de temps.
Pouvez-vous gérer le support dans d’autres langues que l’anglais ?
Absolument. Je propose un support professionnel en espagnol, français et allemand. J’utilise des outils avancés pour garantir que chaque réponse est grammaticalement correcte et culturellement appropriée.
Comment gérez-vous les clients en colère ou difficiles ?
J’adopte une approche empathique. J’écoute leurs préoccupations, m’excuse pour tout inconvénient et me concentre sur la fourniture d’une solution rapide pour transformer une expérience négative en une expérience positive pour votre marque.
Aurez-vous besoin d’une formation sur mes produits spécifiques ?
Je nécessite généralement une brève "fiche de référence" ou une liste FAQ sur votre activité. Une fois que j’ai les bases, je peux gérer la plupart des demandes de manière autonome. Pour les questions complexes, je vous consulterai toujours en premier.
Travaillez-vous le week-end ou pendant les jours fériés ?
Ma disponibilité standard est du lundi au vendredi (heure UTC). Cependant, je suis ouvert à discuter de plannings personnalisés pour le week-end si votre activité nécessite une couverture supplémentaire.
