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Je vais créer des intégrations Zendesk personnalisées avec API et webhooks
Or Mordechaev
À propos de ce service
Traduction automatique
Zendesk fonctionne mieux lorsqu'il n'est pas isolé. Les agents ne devraient pas ouvrir cinq onglets pour trouver une commande, et le service financier ne devrait pas ressaisir ce qui est déjà dans un ticket.
Je suis Or, un partenaire avancé Zendesk qui écrit aussi le code. Voici quelques exemples de ce que j'ai réalisé :
Une intégration IA qui lit les factures arrivant dans Zendesk et les saisit dans NetSuite, permettant à une équipe financière d'économiser 80 heures par mois
Auto-étiquetage via webhooks et Cloudflare Workers lorsqu'une valeur calculée dépasse un seuil
Scripts qui copient les conditions du formulaire de ticket entre comptes via l'API
Ce avec quoi je travaille : Zendesk REST API, webhooks, applications ZAF dans la barre latérale, Node.js, Python, Cloudflare Workers, AWS Lambda, Make et n8n. Cibles courantes : Salesforce, HubSpot, NetSuite, Shopify, Slack et bases de données internes.
Chaque livraison comprend du code fonctionnel, des instructions d'installation et une documentation que votre équipe pourra transmettre au prochain développeur.
Dites-moi quels systèmes vous souhaitez connecter et ce qui doit se passer à chaque étape, et je vous proposerai l'approche la plus simple qui tient la route.
Service en anglais ou en hébreu.
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Or Mordechaev
Zendesk Advanced Partner for Migrations and AI Automation
- DeIsraël
- Membre depuisavr. 2024
- Temps de réponse moy.1 heure
Langues
Hébreu, Anglais
I run The Zen Mate, a Zendesk partner practice in Israel, Before that I spent years managing call centers and support teams, so I build systems for the people who use them every day.
I set up and repair Zendesk, migrate you in from Freshdesk, Front or HubSpot, and connect it to Salesforce, NetSuite and your own systems. When a project needs code, I write it. When it needs AI, I build that too.
Hebrew and English. Tell me what isn't working and I'll say up front whether I'm the right fit.
Traduction automatique
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FAQ
Traduction automatique
À qui appartient le code ?
C'est vous. Vous recevez le code source complet à la livraison.
Où cela fonctionne-t-il ?
Dans votre compte cloud, ou je configure un compte peu coûteux pour vous. La plupart des intégrations rentrent dans le niveau gratuit de Cloudflare Workers.
Pouvez-vous utiliser Make ou Zapier à la place du code ?
Oui, lorsque c'est plus simple à maintenir. Leur abonnement est à votre charge.
Que se passe-t-il lorsqu'un appel API échoue ?
Je prévois des retries, des logs et des mécanismes pour éviter les boucles infinies, afin qu'un appel échoué ne crée pas de tickets en double ou de boucles de déclenchement sans fin.
