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Je serai votre helpdesk service client trilingue fr, en, es
Expert en informatique et support client trilingue
Spécialiste trilingue en informatique et support client (FR | ENG | ESP) avec plus de 7 ans d'expérience auprès de grandes entreprises mondiales, aidant les utilisateurs à résoudre des problèmes techn...
À propos de ce service
Vous recherchez un spécialiste du support client fiable qui peut gérer professionnellement vos besoins en matière de service client en anglais, français et espagnol ?
Vous êtes au bon endroit !
Je suis consultant en service client et possède une solide expérience en support par e-mail, helpdesk et service desk. Mon objectif est de vous aider à améliorer la satisfaction client tout en vous faisant gagner du temps et des efforts.
Voici ce que je peux faire pour vous :
Répondre aux e-mails des clients de manière professionnelle
Gérer les tickets d'assistance et de service d'assistance
Résoudre les problèmes liés aux produits/services
Suivi de la satisfaction client
Assurer une communication claire et conviviale en EN / FR / ES
Offrir un soutien empathique et axé sur les résultats
Outils avec lesquels je suis à l'aise : Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, Outlook, et plus encore.
Pourquoi travailler avec moi ?
- Trilingue : anglais, français et espagnol
- Rapide, organisé et soucieux du détail
- Expérience avec des clients internationaux et des plateformes mondiales
Travaillons ensemble pour offrir à vos clients le soutien qu’ils méritent !
N'hésitez pas à m'envoyer un message avant de passer une commande afin que nous puissions personnaliser le service
Plateforme de réseaux sociaux:
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Autres
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
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Français
•
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
•
confluence
FAQ
Traduction automatique
Offrez-vous des services d’assistance à la clientèle à long terme ?
Oui, absolument ! Je suis ouvert aux collaborations à long terme et je peux devenir votre conseiller client dédié. N'hésitez pas à m'envoyer un message pour discuter de solutions d'assistance continue ou mensuelle adaptées à vos besoins.
Quelles langues prenez-vous en charge ?
J'offre un service client en anglais, français et espagnol. Vous pouvez choisir une, deux ou les trois langues, selon votre public.
Pouvez-vous utiliser mon helpdesk ou mon outil CRM ?
Oui ! Je connais des plateformes comme Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Outlook, et bien d'autres. Si vous utilisez un autre outil, n'hésitez pas à me le faire savoir ; je m'adapte rapidement.
Proposez-vous un chat en direct ou une assistance téléphonique ?
Actuellement, je suis spécialisé dans l'assistance par e-mail et par ticket d'assistance. Si vous avez besoin d'une assistance par chat, n'hésitez pas à me contacter ; je pourrai peut-être vous aider selon votre plateforme et vos horaires.
Pouvez-vous m'aider à créer ou à mettre à jour ma base de connaissances ou ma FAQ ?
Oui ! Avec le forfait Premium, je peux vous aider à réviser, mettre à jour ou même créer des entrées pour votre base de connaissances afin de réduire les questions récurrentes et d'améliorer la satisfaction client.
