Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je vais rédiger des SOP IT clairs et des checklists d'intégration
Procédures IT, checklists d'intégration et documentation de support
J’aide les équipes IT à transformer des notes dispersées en SOP clairs, checklists d’intégration et guides de support. Mon expérience inclut plus de 10 ans dans l’informatique d’entreprise, la gestion...
À propos de ce service
Transformez des instructions IT dispersées en une procédure claire que votre équipe pourra suivre.
Fort de plus de 10 ans d'expérience dans l'informatique d'entreprise, notamment la gestion de l'intégration dans 48 sites, la documentation de support et le coaching de techniciens.
Ce service couvre un flux de support ou d'intégration IT existant :
- Basique : amélioration d'une SOP existante, jusqu'à 500 mots.
- Standard : rédaction d'une SOP, jusqu'à 1 000 mots, à partir de vos notes détaillées.
- Premium : une SOP jusqu'à 1 000 mots plus une checklist jusqu'à 400 mots, avec un appel de découverte et une présentation de transfert via les outils disponibles de Fiverr.
Tous les forfaits incluent des fichiers Word et PDF modifiables ainsi qu'une révision consolidée. Je documente les prérequis, les responsables, les étapes, les exceptions et les vérifications de fin. Vous fournissez des sources approuvées et un relecteur pour confirmer l'exactitude.
Non inclus : redesign de processus, modifications de production, administration de comptes, support en direct ou certification de conformité. Les nouveaux flux et modifications de besoins nécessitent un devis séparé.
Veuillez m'envoyer un message sur Fiverr avant de commander si votre processus n'est pas défini ou si vos sources dépassent les limites du package. Mon exemple de portfolio est fictif ; il ne s'agit pas d'une étude de cas client.
Langue:
Anglais
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles sont les limites de sources applicables ?
Basique : une SOP existante jusqu'à 500 mots plus jusqu'à 1 000 mots de support. Standard et Premium : jusqu'à 2 500 mots de sources pour un flux de travail et un public. Premium inclut également une découverte jusqu'à 45 minutes. Contactez-moi avant de commander si vos sources dépassent ces limites.
De quelles informations avez-vous besoin ?
Un flux de travail défini, son public et son objectif, des notes de sources approuvées dans la limite de votre package, et un relecteur nommé. Identifiez les prérequis, rôles, étapes normales, exceptions et critères de fin. Supprimez les identifiants et données personnelles sensibles avant de partager.
Quel forfait dois-je choisir ?
La version basique modifie une SOP existante. La version standard crée une SOP à partir de notes détaillées. La version premium ajoute une checklist, une découverte et une présentation de transfert. Chacune couvre un flux de travail et un public principal. Contactez-moi d'abord pour plusieurs processus ou sources dépassant ces limites.
Que couvre une révision ?
Un ensemble consolidé de modifications dans le flux de travail convenu et selon les exigences initiales. Un processus différent, un nouveau public, du matériel source supplémentaire ou un flux redessiné nécessitent un devis séparé. Signalez tout problème de livraison via la conversation de commande.
Configurez-vous des systèmes ou certifiez-vous la conformité ?
Non. Ce service documente le travail existant et approuvé. Il n'inclut pas l'accès à la production, les modifications de système, le dépannage en direct, les conseils juridiques ou la certification de conformité. Votre relecteur autorisé doit valider les instructions techniques.
Pouvez-vous travailler avec des informations confidentielles ?
Nous devons convenir des sources acceptables et de leur traitement avant que vous partagiez du matériel confidentiel. Utilisez des informations désinfectées autant que possible. N'envoyez jamais de mots de passe, codes d'authentification, codes de récupération ou données personnelles inutiles.
Utilisez-vous l'IA ?
L'assistance IA est optionnelle et soumise à votre approbation et aux restrictions des outils. Je vérifie et valide le contenu final. Je ne téléchargerai pas votre matériel confidentiel sur un service IA non approuvé.
Vos documents de portfolio proviennent-ils d’un vrai client ?
L'exemple d'intégration est fictif et créé indépendamment pour illustrer ma méthode de documentation. Il ne contient aucun document d'employeur, aucune information utilisateur réelle ou résultats revendiqués de client.
Comment fonctionnent la livraison et les appels ?
Les délais du package sont en jours calendaires après le début de la commande selon les exigences de Fiverr. Les appels Premium doivent correspondre à notre disponibilité convenue et utiliser des outils approuvés par Fiverr. Confirmez l'horaire avant de commander. Demandez tout changement d'horaire via Fiverr ; les retards ne mettent pas automatiquement en pause une commande active.
