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Je fournirai un support informatique à distance ou une administration de Microsoft 365
Professionel de l'informatique
Je suis un professionnel de l’informatique motivé par l’apprentissage, l’adaptation et la résolution de problèmes. Je suis diplômé de l’Université du Delaware. J’ai 6 ans d’expérience dans le domaine ...
À propos de ce service
Je propose un support informatique à distance conçu pour les professionnels, les télétravailleurs et les petites entreprises qui ont besoin d'une aide technique fiable sans tracas.
Fort de 6 ans d'expérience pratique dans le support de divers environnements Windows, locataires Microsoft 365 et gestion moderne des points de terminaison, je me concentre sur un diagnostic rapide, une communication claire et des solutions pratiques qui maintiennent les systèmes en bon état de fonctionnement.
Les services incluent :
- Dépannage Windows et optimisation des performances
- Configuration, mise en place et résolution de problèmes Microsoft 365 (email Exchange Online, SharePoint, Intune, etc.)
- Configuration et mise en place d’appareils
- Installation de logiciels et nettoyage du système
- Séances de support technique à distance
- Conseils en informatique générale et bonnes pratiques
Chaque forfait comprend un temps de support dédié axé sur la résolution efficace et professionnelle de votre problème.
Les sessions de support sont généralement programmées du jeudi au samedi pour garantir un service concentré et de haute qualité.
Les révisions incluent de petites ajustements liés à l’incident initial ; tout problème nouveau ou support supplémentaire nécessite une nouvelle réservation.
Veuillez me contacter avant de commander pour confirmer la disponibilité et discuter de vos besoins.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
Système opérateur:
Windows
FAQ
Traduction automatique
Pour quels types de problèmes pouvez-vous aider ?
Je propose un support informatique à distance pour le dépannage Windows, les problèmes logiciels, l’optimisation des performances, la configuration de locataires Microsoft 365, la configuration d’appareils et les problèmes techniques généraux.
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Nous utiliserons Quick Assist, intégré à Windows 10/11, qui me permet de me connecter. Une fois la session terminée, je n’ai plus accès à votre ordinateur.
Dois-je vous contacter avant de passer une commande ?
Oui, veuillez m’envoyer un message d’abord pour que nous puissions confirmer votre problème, vos attentes et la planification.
Quand tu es disponible?
Idéalement, les sessions de support sont programmées du jeudi au samedi à tout moment. Je travaille du dimanche au mercredi, donc ma disponibilité est après 19h30 EST ces jours-là. Veuillez me contacter avant de commander pour confirmer la disponibilité et la planification.
Que se passe-t-il si mon problème prend plus de temps que le forfait prévu ?
Si un temps supplémentaire est nécessaire, nous pouvons prolonger la session via un add-on ou une nouvelle réservation.
Qu'est-ce qui compte comme une révision ?
Une révision inclut de petites ajustements ou clarifications liés à l’incident initial. Les nouveaux problèmes ou un dépannage prolongé nécessitent une nouvelle commande.
Qu'est-ce qui n'est PAS inclus ?
Les réparations matérielles, installations physiques ou problèmes nécessitant une intervention en personne ne sont pas inclus. Certains problèmes peuvent nécessiter le support du fabricant ou du fournisseur d’accès Internet.
