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Omer
@typing_pro24h
Agent Support Client Zendesk FR EN Email Chat Telephone 24 7
Égypte
Français, Anglais
À propos de moi
Je suis Agent avec 2 ans d'expérience.Je vous aide à offrir un support client 5 étoiles à vos clients francophones et anglophones. Mes services :
Réponses Email + Chat + Téléphone
Gestion de tickets Zendesk : macros Support SAV, Remboursement, Suivi de commande Temps de réponse < 5 minutes
- CSAT > 95%
- Rapide, empathique et orienté solution
📁 Voir mes exemples concrets ici : [https://time-honeycrisp-0a7.notion.site/Portfolio-Support-Client-Kossivi-Omer-3a046193a32080ce942ae96a756959f1?source=copy_link ]Disponible pour commencer dès aujourd’hui. Envoyez-moi un message avant de commander.
Compétences
Omer
hors ligne •
Temps de réponse moyen de 1 heure
Voir mes services
Assistance client
I will je serai votre agent support client fr en sur zendesk, chat et email h24
Traduction
I will traduction fr en en naturelle et professionnelle en 24h
Portfolio
Expérience professionnelle
Agent support FR EN
Services • Freelance
Dec 2023 - Present • 2 yrs 8 mos
Agent Support Client Zendesk FR & EN pour e-commerce international. Responsabilités : 1. Gestion de 100+ tickets/jour par Email, Chat et Téléphone 2. Création de 20+ macros pour accélérer les réponses aux questions fréquentes 3. Mise en place de réponses rapides pour Email et Chat FR/EN Résultats : - Temps de réponse : de 24h à < 5 minutes - CSAT : 95%+ - Volume traité : 100+ tickets/jour sans retard
Monteur video freelance
Freelance Web Designer • Indépendant
Dec 2022 - Present • 3 yrs 8 mos
Montage vidéo spécialisé TikTok Reels, YouTube Shorts, Instagram Reels. +200 vidéos montées pour créateurs et e-commerçants. Logiciels : CapCut Pro, Premiere Pro, After Effects. Livraison 24h, sous-titres animés, rythme viral.
