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Je serai votre département informatique à distance dédié et ingénieur systèmes mensuel
Administrateur système principal
Je suis un administrateur système senior avec neuf ans d'expérience dans l'optimisation de l'infrastructure informatique et le renforcement des mesures de sécurité. Mon expertise inclut Microsoft 365,...
À propos de ce service
- Aide quotidienne au support et résolution des problèmes utilisateurs * Spécialiste Helpdesk Okta :
- Résolution rapide des problèmes des utilisateurs finaux, y compris la réinitialisation sécurisée des mots de passe et le dépannage de l'authentification multi-facteurs (MFA).
- Administration SaaS : Provisionnement, configuration, gestion des licences et support pour Microsoft Office 365 et Adobe Creative Cloud.
- Helpdesk structuré : Intégration fluide avec des cycles de tickets formels utilisant les workflows enterprise ServiceNow pour assurer une conformité stricte aux SLA.
- Diagnostic matériel et onboarding des appareils (MDM).
- Diagnostic matériel : Analyse à distance et résolution étape par étape des problèmes pour les ordinateurs portables, desktops et périphériques de l'entreprise.
- Écosystème Windows : Gestion complète de Microsoft Intune et déploiement automatisé des profils Windows Autopilot.
- Écosystème Apple : Administration complète de Jamf Pro, Apple Business Manager (ABM) et Kandji (IRU activé) pour une intégration sans intervention.
- Identité, gestion de l'annuaire et gouvernance réseau de base : gestion des utilisateurs, politiques de groupe et provisioning dans Microsoft Entra ID (Azure AD) et Active Directory legacy.
- Intelligence artificielle d'entreprise sur site (fonctionnalité tendance de pointe) AI sécurisée par données : Configuration locale de LLM.
Système opérateur:
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FAQ
Traduction automatique
Pourquoi externaliser votre IT vers moi ?
Plus de 9 ans selon les normes multinationales : Vos systèmes IT bénéficient de l'architecture, de la conformité et des cadres de sécurité utilisés par les grandes entreprises. Coûts opérationnels prévisibles : Éliminez les factures IT imprévisibles grâce à des forfaits mensuels clairs et fixes.
Comment mes employés soumettent-ils des tickets de support ?
Nous pouvons acheminer directement vos demandes de support internes dans une instance enterprise ServiceNow, mettre en place un système de tickets par email ou intégrer un canal dédié dans votre chat d'entreprise (Slack/Teams) pour une escalade rapide.
Offrez-vous du support pendant mes heures d'ouverture spécifiques ?
Oui. Lors de notre appel de cadrage initial, nous définirons vos heures d'opération et convenons d'un accord de niveau de service (SLA) pour les temps de réponse pour les problèmes P1 (Critique) et P2 (Standard).
Les licences logicielles (Office 365, Adobe, Jamf) sont-elles incluses dans votre prix ?
Non. Toutes les licences logicielles tierces, abonnements fournisseurs et coûts d'hébergement cloud doivent être fournis et payés directement par le client. Je m'occupe de la configuration professionnelle, de la gestion et du support technique de ces systèmes.
