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Je transformerai les tickets de support ecommerce en FAQ et modèles de réponse
Automatisation IA, chatbots et agents vocaux
Je crée des automatisations IA pratiques pour les petites entreprises via Alfares Automations. Mon travail se concentre sur les workflows n8n, les chatbots pour site web, la qualification de prospects...
À propos de ce service
Transformez les questions répétitives des clients en réponses claires que votre équipe ecommerce pourra réutiliser.
Je vais examiner vos tickets de support anonymisés et vos politiques de magasin approuvées, regrouper les questions récurrentes, et rédiger une page FAQ en anglais ainsi que des modèles de réponse pour le service client. L’IA aide à la rédaction ; chaque réponse est vérifiée par rapport à vos sources fournies.
Basique : 5 FAQ + 5 modèles, jusqu’à 500 mots ; examen jusqu’à 20 tickets.
Standard : 10 FAQ + 10 modèles, jusqu’à 1 000 mots ; examen jusqu’à 50 tickets.
Premium : 20 FAQ + 20 modèles, jusqu’à 2 000 mots ; examen jusqu’à 100 tickets.
Chaque ticket peut contenir jusqu’à 250 mots. Fournissez jusqu’à 3 000 mots de politiques par commande. Un seul magasin, une seule langue. Livré sous forme d’un DOCX modifiable et d’un tableau de modèles, organisés par sujet. Les politiques manquantes ou conflictuelles sont signalées pour votre décision.
Veuillez retirer noms, emails, adresses et détails de commande/paiement avant de partager. L’accès au helpdesk, l’installation, la messagerie client ou la rédaction de politiques légales ne sont pas inclus. Les révisions affinent le contenu convenu. Aucune garantie de ventes ou de réduction des tickets n’est assurée. Contactez-moi d’abord si votre matériel source dépasse ces limites.
Langue:
Anglais
Type de contenu:
Questions fréquentes
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
FAQ
Traduction automatique
Utilisez-vous l’IA pour créer le contenu ?
Oui. L’IA aide à regrouper les questions et à rédiger le contenu. Je vérifie les livrables par rapport à vos informations de magasin approuvées et signale les politiques manquantes plutôt que d’inventer des réponses.
Que dois-je fournir ?
Tickets de support anonymisés, politiques d’expédition/de retour/de produit approuvées et un court guide de ton. Retirez les détails personnels et de paiement. Chaque ticket peut contenir jusqu’à 250 mots ; le matériel de politique est limité à 3 000 mots.
Pouvez-vous travailler sans tickets de support antérieurs ?
Oui. Envoyez vos politiques approuvées et une liste de questions courantes à la place. La sortie du service et les limites de mots restent les mêmes. Je ne créerai pas de politiques de magasin ni de revendications sur les produits.
Installerez-vous la FAQ ou enverrez-vous des réponses aux clients ?
Non. Il s’agit d’un service de rédaction. Vous recevez un document FAQ modifiable et un tableau de modèles de réponse. La modification du site, la configuration du helpdesk et la messagerie client ne sont pas incluses.
Qu'est-ce qui compte comme une révision ?
Modifications du libellé, du ton ou de l’organisation dans le cadre convenu et selon les politiques fournies. Les nouvelles politiques, les tickets supplémentaires, les modèles additionnels ou une autre langue nécessitent un devis séparé.
