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Je serai votre support et gestionnaire expert en expérience client
Pakistan
Je parle Anglais, Arabe, Ourdou
Gestionnaire CX, spécialiste Zendesk & Salesforce
Avec plus de 6 ans dans l’expérience client et une expérience actuelle en tant que gestionnaire support CX, j’aide les marques à se développer grâce à...
À propos de ce service
Arrêtez de perdre des clients à cause de délais de réponse trop longs !
En tant que gestionnaire actuel du support client avec plus de 6 ans d’expérience, je sais que un excellent support est la colonne vertébrale d’une entreprise prospère. Je ne me contente pas de répondre aux tickets ; je construis une infrastructure de support professionnelle en utilisant Zendesk, Salesforce, TalkTo et Panda Care.
Ce que je propose dans ce service :
- Configuration technique : Configuration complète de vos outils d’assistance.
- Leadership d’équipe : Gestion et mentorat de vos agents de support.
- Optimisation du flux de travail : Création de macros, déclencheurs et SOP pour réduire de moitié les temps de réponse.
- Suivi des performances : Rapports hebdomadaires sur les indicateurs CSAT, NPS et FCR.
Pourquoi me choisir ? J’ai fait mes preuves en réduisant les frictions et en augmentant la fidélisation des clients. Que vous soyez une startup nécessitant une configuration ou une marque établie ayant besoin d’un gestionnaire, je suis là pour vous aider à atteindre vos objectifs.
