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Je fournirai un support expert en centre d'appels inbound et outbound froid
Créateur de contenu mode professionnel et stratège réseaux sociaux
Bonjour ! Je suis créateur de contenu et stratège en réseaux sociaux spécialisé dans la croissance organique et les visuels esthétiques. J’aide les marques et influenceurs à se démarquer sur Instagram...
À propos de ce service
Vous cherchez une voix expérimentée, professionnelle et fiable pour représenter votre entreprise ? Ne cherchez pas plus loin !
Avec 3 ans d'expérience pratique dans des environnements de centre d'appels rapides, je sais exactement comment gérer les clients, résoudre rapidement les problèmes et conclure des affaires. Que vous ayez besoin d’un agent empathique pour gérer le support inbound ou d’un professionnel vif et résilient pour la prospection outbound, je suis là pour vous aider.
Je parle couramment anglais, possède d’excellentes compétences en communication, et travaille depuis un bureau à domicile entièrement équipé, sans bruit, avec des sauvegardes d’alimentation et d’internet.
Ce que je peux faire pour votre entreprise :
- Service client inbound : Répondre aux demandes, résoudre les réclamations et gérer les tickets (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Appels à froid outbound : Contacter des prospects B2B/B2C, présenter votre produit/service et gérer les objections de manière claire.
- Prise de rendez-vous : Relancer des prospects chauds et planifier des réunions directement dans votre calendrier.
- Support chat en direct et email : Fournir une assistance textuelle en temps réel pour votre boutique en ligne ou site web.
- Telemarketing et ventes : Générer des conversions grâce à une communication persuasive et non agressive.
Pourquoi me choisir ?
- Plus de 3 ans d’expérience confirmée dans le secteur
Logiciel:
HubSpot
Industrie:
Services financiers
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Q : Avez-vous un script pour les appels ou dois-je en fournir un ?
R : Il est préférable que vous fournissiez votre propre script éprouvé et vos directives. Cependant, si vous n’en avez pas, je peux vous aider à rédiger ou optimiser un script de base basé sur mes 3 années d’expérience dans le secteur.
Q : Comment gérez-vous les frais d’appels longue distance ? Dois-je fournir un dialer ?
• R : Oui, l’acheteur doit fournir les identifiants d’appel, la plateforme VoIP ou le CRM dialer (comme RingCentral, Skype, Mojo ou HubSpot) avec la liste de prospects. Je me connecterai depuis ma station sécurisée à domicile.
Q : Où êtes-vous situé et quels fuseaux horaires pouvez-vous couvrir ?
R : Je suis basé au Pakistan (PKT), mais je suis entièrement équipé et disponible pour travailler selon votre fuseau horaire préféré, y compris les heures d’affaires des États-Unis (EST/CST/PST), du Royaume-Uni (GMT) ou d’Australie.
Q : Avez-vous un environnement calme et une alimentation fiable ?
R : Oui. Je travaille depuis un bureau à domicile dédié, totalement insonorisé. Je suis équipé d’une connexion Internet fibre à haute vitesse, d’un casque USB professionnel à réduction de bruit, et d’une alimentation de secours robuste (UPS) pour garantir une disponibilité à 100 % pendant notre service.
Q : Pouvez-vous gérer des questions techniques ou spécifiques à l’industrie de la part des clients ?
• R : Oui, absolument. Pour les campagnes techniques, j’ai besoin d’un bref document d’intégration ou de formation détaillant votre produit ou service. Mes 3 années dans le secteur des centres d’appels me permettent d’étudier et d’apprendre rapidement de nouvelles niches.
Q : Fournirez-vous un rapport des appels effectués ?
• R : Oui. À la fin de chaque service ou livraison, je vous enverrai un tableau détaillé ou mettrai à jour votre CRM avec les logs d’appels, le statut de chaque prospect (Répondu, Occupé, Pas de réponse), et des notes spécifiques sur les prospects intéressés.
