Je serai votre agent de support par chat et email pour le commerce en ligne et la livraison de repas

Certaines informations ont été traduites automatiquement.
Umber Shahzad

Pakistan

Je parle Ourdou, Punjabi, Anglais, Hindi

Analyste en fraude et spécialiste du support client

Ancien chef d'équipe en fraude sur un compte fintech international, avec plus de 3 ans d'expérience en analyse de fraude, support client et gestion d'équipe. J'aide les boutiques en ligne à lutter con...
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À propos de ce service

Vous avez besoin d’un support fiable par chat et email sans embaucher de personnel à temps plein ? Je suis un professionnel du support client avec environ 4 ans d’expérience, y compris la gestion d’équipe, la formation de nouvelles équipes et le mentorat du personnel de support.


Ce que je fais :

Répondre rapidement, poliment et précisément aux chats et emails des clients

Gérer les problèmes de commandes, remboursements, réclamations et suivis

Rédiger des modèles de réponses prêts à l’emploi pour les questions courantes

Mettre en place des FAQ et des SOP simples pour assurer la cohérence de votre support


Expérience : chez Mindbridge (BPO), j’ai travaillé sur les comptes support foodpanda et Taptap Send, gérant un volume élevé de chats et emails via des outils comme Zendesk, puis dirigeant et formant l’équipe de support.


Anglais écrit clair, disponible pendant les heures de bureau au Royaume-Uni et aux États-Unis. Contactez-moi avant de commander pour discuter de vos besoins en support.

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Type de service:

Assistance non technique

Langue:

Anglais

•

Ourdou

Fuseau horaire:

UTC jour

Logiciel de support:

zendesk

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