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Je vais configurer l'automatisation du support client Shopify dans Gorgias
Développeur en automatisation de flux de travail AI
"Je crée des intégrations et automatisations IA pratiques pour les tâches répétitives en entreprise, y compris le traitement de documents, les feuilles de calcul et le suivi. Mes outils incluent n8n, ...
À propos de ce service
La plupart des équipes de support Shopify n'ont pas besoin d'un autre chatbot. Elles ont besoin d'une helpdesk organisée qui donne aux agents les bonnes informations et sait quand transmettre un ticket à une personne.
Je configure ou améliore l'automatisation du support client Shopify dans Gorgias. Selon le forfait, je peux structurer les tags et vues, créer des macros, configurer des règles de routage, connecter les données Shopify, préparer des guides AI approuvés, et créer des chemins d'escalade pour le suivi des commandes, retours, remboursements, questions sur les produits et autres demandes répétitives.
Vous recevez une configuration testée, un résumé de la configuration et un guide de transfert clair.
Je ne laisserai pas un agent AI inventer des détails de commande ou approuver des remboursements en dehors de vos règles. Les tickets à haut risque ou peu clairs sont routés vers un humain. Vous fournissez les politiques, la voix de la marque et l'approbation finale pour toute automatisation destinée aux clients.
Veuillez m'envoyer un message avant de commander si votre boutique a plusieurs marchés, langues, canaux ou applications personnalisées. Les coûts d'abonnement à Gorgias, Shopify, AI et autres ne sont pas inclus.
Logiciel:
Gorgias
FAQ
Traduction automatique
1. Pouvez-vous travailler avec un compte Gorgias existant ?
Oui. Je peux examiner la structure actuelle et apporter les améliorations convenues.
2. Rédigez-vous des macros de support client ?
Oui, en utilisant les politiques de la boutique et la voix de la marque fournies par le client.
3. Pouvez-vous automatiser complètement les remboursements et annulations ?
Je recommande une approbation humaine pour les actions financières ou à haut risque, sauf si la boutique dispose de règles claires, testées et de sauvegardes appropriées.
4. Pouvez-vous former l'Agent AI de Gorgias ?
Je peux aider à structurer des guides approuvés et des règles d'escalade lorsqu'ils sont inclus dans le forfait. Le client doit examiner et approuver les informations destinées aux clients.
5. Supportez-vous plusieurs langues ?
Des langues supplémentaires nécessitent une offre personnalisée et des traductions approuvées par le client.
6. Les coûts de Gorgias et Shopify sont-ils inclus ?
Non. Tous les frais d'abonnement et d'utilisation sont payés via les comptes du client.
7. Pouvez-vous garantir moins de tickets de support ?
Non. Les résultats dépendent du volume de tickets, des politiques, des problèmes de produits, du contenu existant et de la façon dont la configuration finale est utilisée.
