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Je serai votre expert en support client
Spécialiste du marketing numérique
Je suis un spécialiste du marketing numérique dédié à aider les entreprises à développer leur présence en ligne, à attirer des clients potentiels et à accroître l’engagement. Je me spécialise dans la ...
À propos de ce service
Vous cherchez un agent support client fiable et professionnel pour gérer le chat en direct de vos magasins, vos e-mails et vos opérations quotidiennes de commerce en ligne ? Ne cherchez plus !
Offrir un service client exceptionnel est le secret pour fidéliser les acheteurs, améliorer les avis sur votre boutique et développer votre activité e-commerce. Je suis là pour agir en tant que votre assistant virtuel dédié, proposant un support client rapide, précis et empreint d’empathie sur l’ensemble de vos canaux.
Que vous dirigiez une boutique Shopify en plein essor ou que vous ayez besoin d’aide pour gérer votre boîte de réception du support, je m’adapte rapidement à la voix et aux politiques de votre marque.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Freshdesk
•
zendesk
•
Gorgias
Logiciel de base de connaissances:
confluence
FAQ
Traduction automatique
Aurez-vous besoin d’une formation avant de commencer à travailler sur ma boutique ?
Je peux démarrer rapidement ! Si vous disposez d’un flux de travail existant, d’un document FAQ ou de directives, je les examinerai immédiatement. Si vous utilisez un système personnalisé, envoyez une courte vidéo de 5 à 10 minutes ou un document expliquant vos politiques de boutique.
Quels outils d’assistance et quelles plates-formes e-commerce connaissez-vous ?
Je maîtrise Shopify et WooCommerce pour la gestion des commandes. Pour le support par ticket et le chat en direct, j’utilise régulièrement Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio et LiveChat. Je m’adapte très rapidement à tout nouveau logiciel ou CRM utilisé par votre activité.
