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Je fournirai des services d'assistance client spécialisés
Gestionnaire du service client
Bonjour, je suis Usama — un expert en expérience client et gestion immobilière axé résultats avec plus de 8 ans d'expérience dans le commerce électronique, la technologie, la santé et l'immobilier. Je...
À propos de ce service
Vous avez du mal avec des temps de réponse lents, des tickets non résolus ou un support débordé ?
Je suis un spécialiste du support client et assistant virtuel avec plus de 8 ans d’expérience, aidant les entreprises à offrir des opérations client rapides, professionnelles et évolutives pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre activité.
Ce que je propose :
1. Support client et technique
- Emails, chat en direct (délai de réponse en 1 minute), appels entrants et sortants
- Gestion des tickets, escalades et résolution des problèmes
- Expérience avec SaaS, IPTV, services de messagerie/delivery et secteurs de la santé
2. Support e-commerce
- Shopify, Amazon, TikTok Shop, Etsy, eBay, WooCommerce
- Gestion des commandes, remboursements, rétrofacturations et abonnements
- Gestion des réseaux sociaux et gestion complète de boutique
️ Outils que je maîtrise :
Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk, HelpDesk, Re-Amaze, Kustomer, Meta Business Suite, Dialpad, et plus
Pourquoi travailler avec moi :
- Approche axée sur les processus pour des résolutions plus rapides
- Support dédié, orienté vers vos objectifs commerciaux
- Ajoutez des agents à mesure que votre activité se développe
- Opérations fiables et prêtes 24/7
Envoyez-moi un message avant de commander pour que je puisse comprendre vos besoins et vous recommander le meilleur plan !
FAQ
Traduction automatique
Proposez-vous un support client pour les entreprises non mentionnées dans votre service ?
Oui ! Mes compétences principales et mon expertise peuvent être appliquées dans de nombreux secteurs. Si votre entreprise n’est pas listée, partagez simplement les détails avec moi, et je serai heureux de vous fournir un support client adapté à vos besoins.
Quelles plateformes spécifiques prenez-vous en charge pour le service client du commerce électronique ?
Je prends en charge un large éventail de plateformes de commerce électronique pour le service client, notamment Shopify, Amazon, Etsy, eBay et WooCommerce. J'ai de l'expérience dans la gestion de diverses tâches telles que l'exécution des commandes, le traitement, la planification, les remboursements partiels, les litiges, les rétrofacturations, etc.
Dans quelles langues fournissez-vous le support client ?
Je fournis principalement un support client en anglais. Que ce soit par email, chat en direct, service sur les réseaux sociaux ou appels téléphoniques, je garantis une communication claire et efficace pour aider vos clients. Je propose également l'ourdou et l'hindi si nécessaire.
Offrez-vous un support technique pour les produits SaaS ?
Oui, je propose un support technique complet pour les produits SaaS. Je suis spécialisé dans la gestion de systèmes et le support technique, notamment pour les constructeurs d'applications, les systèmes de gestion de robots et les configurations IPTV.
Pouvez-vous apprendre de nouveaux outils spécifiques aux besoins de mon entreprise ?
Absolument ! Je suis toujours désireux d'apprendre et de m'adapter à de nouveaux outils qui peuvent vous aider à mieux servir votre entreprise. Qu'il s'agisse d'un CRM unique, d'un ERP ou de toute autre plateforme spécifique à vos opérations, je m'engage à me mettre rapidement à niveau pour fournir le meilleur support possible à vos clients.
Quels sont vos horaires de travail pour fournir un support client ou un service client ?
Je suis disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos besoins en matière de service client. N'hésitez pas à me contacter à tout moment et je vous répondrai rapidement !
