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Je serai agent support client élite Shopify
8 ans d'expérience en tant que CSR travaillant avec Walmart, Revolut, etc.
Avec 8 ans d'expérience auprès de marques mondiales et une formation en stratégie financière (CA Stream), je me concentre sur les deux seules métriques qui comptent:
🔹 Réduire le CAC (coût par acquis...
À propos de ce service
Bonjour,
Gérer une boutique Shopify peut être stressant, entre la gestion des commandes et la satisfaction de vos clients.
Des tickets en attente ?
Des retards de livraison ?
Le chaos des retours/annulations ?
Des réclamations d'assurance refusées ?
Des avis négatifs ?
C'est là que j'interviens.
Je suis Usman, avec plus de 8 ans d'expérience dans le support client, ayant géré un volume élevé de préoccupations clients avec un taux de 96% de satisfaction client.
Services que je propose :
- Service client (réseaux sociaux, email et chat en direct)
- Support e-commerce (Shopify)
- Gestion de boutique
- Échange, remboursement et rétrofacturations
- Listing de produits
- Gestion des dossiers
- Configuration automatisée de boutique dropshipping
- Support par email
- Support sur les réseaux sociaux
- Gestion des litiges clients
- Résolution de tickets
- Soutien par appels entrants et service client
Pourquoi me choisir ?
1- Comprendre les besoins et attentes de vos clients
2- Traiter vos clients avec respect
3- Tenir ses promesses envers vos clients, gérer les réclamations et retours avec tact
4- Dépasser les attentes des clients
5- Satisfaction client garantie
Outils :
Gmail Suite, Shopify, HelpDesk, Live Chat, FreshDesk, Zendesk, Tidio
N'hésitez pas à me contacter avant de passer commande pour que nous puissions discuter des détails
Devenez agent support client élite Shopify
FAQ
Traduction automatique
Supportez-vous aussi le support vocal / par appel ?
Je propose le support vocal / appels en option. Si votre boutique a besoin d'appels entrants ou sortants via VOIP, Skype ou d'autres outils, je peux intégrer cela dans un forfait ou en option supplémentaire.
Pouvez-vous respecter le ton et les politiques de la marque ?
Oui. Je suivrai vos directives de marque / guide de style / politique FAQ. Toutes les communications seront conformes à votre voix pour assurer une cohérence auprès de vos clients.
Comment fonctionne le reporting ?
Je peux envoyer des rapports quotidiens ou hebdomadaires comprenant : le nombre de tickets résolus, le temps de réponse moyen, les principales problématiques, et des suggestions pour améliorer la satisfaction client.
Êtes-vous flexible pour gérer des problèmes complexes ?
Je gère les demandes de produits, le suivi des commandes, les retours et remboursements, les litiges de paiement, les réclamations clients, l'escalade via chat en direct, les questions générales de support, et les appels vocaux si nécessaire. Je peux transformer une impression négative du client en une impression positive.
