Je fournirai un support client, support par email et support chat en direct

Fort de plus de 8 ans d'expérience en tant que spécialiste du support client, support par email et chat en direct travaillant avec des marques mondiales (Walmart, Revolut, Creem, Foodpanda, Taptap Send, Amazon) et ayant une formation en stratégie financière (CA Stream), je suis capable de transformer une impression négative d’un client en une impression positive grâce à mes compétences en communication.

Je sais aussi comment maintenir le professionnalisme dans le chat sans violer la vie privée du client.

Services :

• Nous proposons support chat en direct, support par email, support téléphonique/appel, support sur les réseaux sociaux
• Magasins e-commerce (Woo-commerce, Shopify, Amazon, eBay, Etsy)
• Support chat en direct
• Gestion des tickets
• Gestion des litiges clients
• Gestion des emails
• Service client et support (réseaux sociaux, téléphone, appel, email et chat en direct)
• Support appels entrants et service client
• Support client Shopify
• Envoi d'emails aux clients
• Service de réponse aux appels
• Réponse aux emails, chats en direct et appels

Langues :

Anglais, allemand, français, néerlandais, chinois, espagnol.

Quels outils j'utilise pour fournir le support ?

1 : Zendesk

2 : Gorgias

3 : Kustomer

4 : Meta Business Suite

5 : Tidio

6 : Freshdesk

7 : Max

8 : Toku

9 : Salesforce

Pour votre information : j'accepte des jobs à long terme / permanents !

Veuillez me contacter avant de commander