Je vais auditer le tunnel email SMS Klaviyo Shopify, optimisation du parcours client

• Votre boutique reçoit des visiteurs.
• Les gens consultent des produits, ajoutent des articles à leur panier, s’abonnent à vos emails et montrent de l’intérêt pour ce que vous vendez.
• Pourtant, cela ne se traduit pas par le chiffre d’affaires attendu.
• Les clients quittent sans finaliser leur achat.
• Les abonnés arrêtent d’ouvrir les emails.
• Les campagnes SMS sont ignorées.
• Les premiers acheteurs ne reviennent jamais pour un second achat.
• Et mois après mois, des opportunités de revenus précieuses passent inaperçues.
• La réalité est que de nombreuses marques e-commerce n’ont pas un problème de trafic. Elles ont un problème de parcours client.

De petites lacunes dans votre tunnel email et SMS peuvent entraîner des pertes importantes sur le long terme. Une série de bienvenue faible peut ne pas instaurer la confiance. Une séquence de panier abandonné peut manquer le moment crucial où un client est prêt à acheter. Les flux d’abandon de navigation peuvent ne pas reconnecter les acheteurs intéressés. Les expériences après achat laissent souvent les clients sans raison de revenir.

Ces problèmes sont rarement évidents en regardant uniquement les chiffres de vente.

C’est pourquoi cet audit du tunnel Email & SMS est conçu pour révéler les barrières de conversion cachées, les faiblesses de fidélisation, les lacunes dans le cycle de vie du client et les opportunités de revenus manquées dans votre système marketing.