Je réaliserai des audits qualité, rca, capa et amélioration des processus

Je proposerai les services suivants :

• Nettoyer, organiser, analyser et auditer des données pour transformer des informations brutes en insights clairs et utiles.
• Travailler avec Excel et d’autres fichiers de données pour trier, formater et effectuer des contrôles de qualité.
• Identifier les erreurs, tendances, lacunes et axes d’amélioration dans les données.
• Assurer la qualité (QA) et réaliser des audits pour les interactions par appel, voix et email.
• Repérer les écarts de qualité et fournir des retours de coaching concis et pratiques.
• Fournir des insights exploitables pour améliorer la performance, la précision et la qualité globale.
• Fournir des données précises, des insights pertinents et des recommandations concrètes.
• Gérer toutes les données client en toute sécurité et maintenir une confidentialité stricte.