Je vais créer un arbre téléphonique IVR personnalisé Twilio et un système de routage d'appels


À propos de ce service
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Vous en avez assez de perdre des appels professionnels et de devoir router manuellement les demandes ?
Je conçois des menus IVR Twilio personnalisés et des pipelines de routage d'appels alimentés par Python/FastAPI. Dirigez les appelants de manière professionnelle, automatisez les demandes routinières via des options au clavier, et synchronisez l'activité des appels avec votre base de données sans frais récurrents Zapier.
Ce que le système offre :
- Arbre téléphonique IVR personnalisé : Menu téléphonique professionnel à options multiples avec prompts vocaux clairs et logique des horaires d'ouverture.
- Redirection intelligente : Dirigez les appelants vers des lignes de réceptionniste, des téléphones mobiles ou des membres spécifiques de l'équipe.
- Actions déclenchées par clavier : Liens de demande automatisés, URL de réservation ou informations sur le service envoyés lors de la pression d'une touche.
- Synchronisation en temps réel avec Google Sheets : Chaque appelant, sélection de menu et horodatage sont enregistrés dans votre feuille de calcul privée.
- Bot de notification Telegram : Alertes push en temps réel sur votre téléphone avec des boutons interactifs pour le statut.
- Résumé des demandes par IA : Modèles d'IA résument les demandes des appelants en dehors des heures et génèrent des synthèses quotidiennes.
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FAQ
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Comment fonctionne le routage d'appels ?
Lorsque les clients composent votre numéro, un menu IVR personnalisé affiche des options (par exemple, Appuyez sur 1 pour la réception). La sélection d'une option transfère l'appel vers une ligne fixe ou mobile, ou déclenche des flux automatisés en libre-service.
Dois-je changer mon numéro de téléphone actuel ?
Non. Vous pouvez configurer un transfert conditionnel simple de votre opérateur actuel vers votre numéro Twilio, ce qui permet aux clients de continuer à composer votre numéro professionnel habituel.
Les logs Google Sheets sont-ils inclus dans tous les niveaux ?
Oui. Chaque niveau — de Basic à Premium — inclut la synchronisation en direct avec Google Sheets, des menus IVR à options multiples personnalisés, une redirection intelligente vers la réception, et un triage des demandes par IA sans frais Zapier récurrents. Vous disposez d'une pipeline de routage d'appels entièrement automatisée dès le premier jour.
Quels comptes tiers sont nécessaires ?
Vous avez seulement besoin d’un compte Twilio et d’une clé API LLM (OpenAI ou Gemini). Vous payez directement aux fournisseurs pour l’usage en gros (généralement 3 à 8 dollars par mois), en conservant 100 % de la propriété des données sans verrouillage.
Ai-je besoin d’un abonnement payant à Zapier ou Make ?
Non. Le système est conçu directement en Python natif et avec des webhooks FastAPI, éliminant complètement le besoin d’outils d’automatisation tiers récurrents mensuels.

