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Je vais gérer le support client e-commerce et la gestion des commandes
Assistant virtuel de commerce électronique
J’aide les entreprises de ecommerce à garder leur gestion quotidienne organisée et sous contrôle.
Je peux soutenir la gestion des fiches produits, des données, des mises à jour de commandes, des dema...
À propos de ce service
Suivre les questions des clients et les demandes liées aux commandes peut prendre du temps, surtout lorsqu'une boutique en ligne gère plusieurs commandes en même temps.
Je propose une assistance pratique pour le support client e-commerce et la gestion des commandes afin de garder la communication avec les clients et les tâches routinières de gestion des commandes bien organisées.
Je peux aider avec :
- Répondre aux demandes des clients par email
- Fournir des mises à jour sur le statut des commandes
- Gérer les demandes routinières liées aux commandes
- Répondre aux demandes via chat en direct
- Soutenir la communication avec les clients sur les réseaux sociaux
- Organiser les informations sur les clients et les commandes
- Préparer des rapports simples sur l'activité de support
Je respecte vos directives existantes pour le support client et votre style de communication. Si une demande nécessite une décision, une approbation de remboursement ou une autre action hors du cadre convenu, je vous en informerai plutôt que de faire des suppositions.
Avant de commencer, veuillez fournir vos directives de support, les informations sur les commandes, les modèles de réponse (si disponibles) et toute instruction spécifique à suivre.
Passer votre commande ou m’envoyer un message pour discuter de vos besoins en support client.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quelles informations avez-vous besoin pour commencer ?
Veuillez fournir vos directives de support, les informations sur les commandes, les modèles de réponse si disponibles, et toute instruction ou processus spécifique à suivre.
Quel type de support client pouvez-vous gérer ?
Je peux aider avec les demandes par email, les mises à jour du statut des commandes, les demandes routinières liées aux commandes, le chat en direct et les réponses aux clients sur les réseaux sociaux selon le service.
Pouvez-vous gérer la gestion des commandes ainsi que le support client ?
Oui. Je peux aider avec les mises à jour routinières des commandes et les demandes des clients liées aux commandes tout en maintenant l'organisation des informations et en suivant votre processus existant.
Pouvez-vous suivre nos directives de support existantes ?
Oui. Je suivrai votre style de réponse, vos politiques, modèles et flux de travail existants. Si quelque chose nécessite votre approbation ou une décision, je le signalerai avant d’agir.
Puis-je demander un package de support personnalisé ?
Oui. Si vos besoins ne correspondent pas aux packages listés, envoyez-moi vos tâches prévues, heures, et canaux de support afin que nous puissions discuter d’un périmètre adapté.
