Je fournirai un support client professionnel par chat en direct et texte pour le commerce électronique

Perdez-vous des ventes parce que vos visiteurs quittent votre site avant d’avoir obtenu des réponses à leurs questions ? Je gérerai vos canaux de chat en direct pour convertir le trafic en clients payants et satisfaire vos clients existants.

Je suis un spécialiste du support client professionnel, très réactif, basé en Afrique du Sud (GMT+2). Travaillant à plein temps en indépendant, je peux adapter mon emploi du temps pour correspondre précisément à vos heures d’ouverture, que vous opériez en US, UK, Europe ou Australie.

Ce que je peux faire pour votre entreprise :

Répondre instantanément aux demandes de chat en direct sur votre site

Gérer les questions de suivi de commandes sur Shopify ou WooCommerce

Répondre aux FAQ produits et résoudre les réclamations clients

Gérer les tickets de support et orienter les problèmes complexes vers votre équipe

Maintenir un ton professionnel, poli et serviable en toutes circonstances

Plateformes logicielles avec lesquelles j’ai de l’expérience :

Zendesk / Freshdesk

Tidio / Intercom / HubSpot Chat

Shopify Inbox / WhatsApp Business

Slack / Discord (pour la modération communautaire)

Flexibilité des horaires :

Heures de bureau au Royaume-Uni / Europe (09h00 - 17h00 BST)

Matin/après-midi sur la côte Est des États-Unis (14h00 - 22h00 SAST)

Disponibilité le week-end (samedi et dimanche)

Je propose uniquement un service professionnel pour les entreprises