Je vais être une assistante virtuelle professionnelle pour le support client

Vous avez besoin d’aide pour le service client ?

Je vous aide à gérer vos clients de manière professionnelle, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.

Avec plus de 17 ans d’expérience dans le service client, je m’occupe pour vous de :

• Les demandes des clients par e-mail ou système de messagerie (Shopify, etc.)
• Les commandes et questions sur l’expédition
• Les réclamations
• Les demandes de suivi d’envoi, par exemple : « Où en est mon colis ? »

Ma façon de travailler :

Je travaille à l’heure. Cela signifie que vous réservez un forfait horaire (1, 3 ou 4 heures).

Le nombre de messages demandé n’est qu’une indication et n’est pas déterminant.

La quantité réelle dépend du temps réservé.

Je planifie les heures réservées le jour convenu.

Nous pouvons également convenir d’un arrangement personnalisé.

Pourquoi me choisir ?

Je possède 17 ans d’expérience dans le service client et ai également obtenu en 2012 mon diplôme de « Kaufmann für Dialogmarketing ».

Je privilégie le support en allemand, mais un support en anglais est également envisageable.

Je travaille de manière amicale, orientée solutions et clients, et je peux commencer après un court briefing.