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Je serai votre technicien support informatique à distance en service d'astreinte
Ingénieur support informatique
Professionnel expérimenté en support informatique avec plus de 6 ans d'expérience dans les centres de service, le support technique et les opérations IT. J'aide les particuliers et les petites entrepr...
À propos de ce service
Votre ordinateur est lent, se bloque ou affiche des erreurs que vous ne comprenez pas ? Je diagnostiquerai le problème à distance et le réparerai, sans que vous ayez besoin de vous rendre en magasin ou d’attendre des jours pour un technicien.
Ce que je peux réparer :
- Erreurs Windows, plantages et performances lentes
- Conflits de pilotes et de matériel
- Problèmes d’installation et de configuration de logiciels
- Nettoyage de virus et de logiciels malveillants
- Problèmes de démarrage et de boot
- Dépannage général du système
Pourquoi travailler avec moi :
J’ai plus de 6 ans d’expérience en support informatique, notamment dans des centres de service pour entreprises où je gérais des problèmes techniques pour des centaines d’utilisateurs. Je ne me contente pas d’appliquer une solution rapide, je cherche la cause profonde et j’explique ce qui a mal tourné en langage simple, pour que vous compreniez mieux votre système aussi.
Les sessions se déroulent en toute sécurité via TeamViewer ou AnyDesk. Je suis réactif, patient et concentré sur la résolution effective de votre problème, pas seulement sur la clôture du ticket.
Comment ça fonctionne :
- Envoyez-moi un message avec une brève description de votre problème
- Nous planifions une session à distance à un moment qui vous convient
- Je diagnostiquerai et réparerai le problème, avec des mises à jour claires tout au long
Vous avez un souci technique ? On va régler ça.
Système opérateur:
Windows
•
IOS
•
Android
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Il suffit de me donner une brève description du problème, le type de votre appareil (Windows/Mac) et votre disponibilité pour une session à distance. Je m'occupe du reste.
Comment fonctionne la séance à distance ?
Je me connecterai à votre ordinateur en toute sécurité via TeamViewer ou AnyDesk. Vous gardez le contrôle tout le temps et pouvez voir tout ce que je fais. Aucune donnée ne quitte votre appareil.
Que se passe-t-il si mon problème n'est pas résolu dans le délai estimé ?
Si cela prend plus de temps que prévu, je vous en informerai à l'avance avant de continuer. Vous pouvez également commander l'option "Heures supplémentaires" si nous avons besoin de plus de temps.
Proposez-vous un support en dehors de vos heures indiquées ?
Je peux souvent m'adapter à des horaires flexibles, y compris en soirée — il suffit de m’envoyer un message d’abord pour vérifier la disponibilité avant de passer commande.
Que faire si le même problème revient après la session ?
Si cela concerne le problème initial et que cela se produit dans les quelques jours suivant notre session, je vous aiderai à le résoudre sans frais supplémentaire.
