Je vais analyser les tickets de support et identifier les problèmes

Recevez-vous des plaintes répétées de la part de vos clients mais vous ne connaissez pas la cause principale ?

Je vais analyser vos tickets de support client et vous aider à repérer les problèmes récurrents, les tendances et les lacunes du système afin d'améliorer votre produit et de réduire le volume de support.

Ce que je ferai :

1. Analyser vos tickets de support (Zendesk, Excel, CSV, etc.)
2. Identifier les problèmes récurrents et les tendances
3. Regrouper et catégoriser les problèmes
4. Mettre en évidence les causes principales
5. Fournir des recommandations claires et exploitables

Ce que vous recevrez :

1. Un rapport organisé (Excel ou PDF)
2. Un résumé des principales conclusions
3. Des insights exploitables pour améliorer votre produit ou votre processus

Mon expérience :

J'ai contribué à réduire de 85% les problèmes récurrents en support en analysant les tendances des tickets et en alignant les résultats avec des améliorations de produit.

Si vous développez votre activité ou si vous faites face à des problèmes répétés, je peux vous aider à transformer vos données de support en véritables insights.

Traçons la racine du problème, pas seulement ses symptômes.