Je ferai du customer success pour des startups américaines

Customer Success pour startups américaines mis en place par un stratège CS du top 100 (2022 & 2025)

• Mettre en place une véritable fonction de customer success pour votre startup américaine sans embaucher une équipe CS complète pour le moment.
• Basé sur plus de 10 ans d’expérience en gestion de CS dans des frameworks éprouvés adaptés aux startups en phase de démarrage.
• Audit de CS qui montre précisément où vous perdez des clients et ce qu’il faut corriger en priorité, en langage clair.
• Flux d’intégration qui permet aux nouveaux clients d’obtenir rapidement leur première valeur et de commencer chaque relation du bon pied.
• Les bases de la rétention et du contrôle de santé pour repérer tôt les comptes à risque et protéger vos revenus durement gagnés.
• Les indicateurs de CS qui comptent vraiment à votre stade pour suivre les résultats, pas des chiffres de vanity.
• Recommandation d’un ensemble d’outils adaptés à un budget de startup, pas une configuration d’entreprise surdimensionnée.
• Modèles prêts à l’emploi pour les emails d’intégration, les check-ins et les outlines de QBR que votre équipe peut utiliser dès le premier jour.
• Conseils pour l’embauche du premier CSM afin que votre prochain recrutement clé soit efficace et monte en puissance rapidement (Premium).
• Un appel stratégique en direct pour adapter tout cela à votre produit, vos clients et vos objectifs.
• Idéal pour les fondateurs et les équipes en seed jusqu’à Series-A qui construisent le customer success dès le départ.