Je vais construire votre rapport de contestation de chargeback

Envoyez-moi votre export de données de chargeback/de contestation et je le transformerai en un rapport clair et écrit montrant ce qui motive réellement vos contestations par code de raison, produit ou période, afin que vous sachiez où concentrer vos efforts.

J'ai passé 4,5 ans en tant qu'analyste en résolution de litiges et chargebacks chez Bank of America, gérant tout le cycle de vie du chargeback : premier chargeback, représentation, pré-arbitrage et dépôt de dossier, selon les règles Visa/Mastercard. Je surveillais les transactions en temps réel pour détecter la fraude, enquêtais sur les litiges de titulaires de carte et non-titulaires, évaluais les réponses des commerçants et réalisais des analyses de tendances de fraude pour les équipes internes.

Ce que vous obtenez : une analyse écrite de vos principaux moteurs de contestation, expliquée en français simple, sans jargon à décoder vous-même. Les forfaits supérieurs incluent des recommandations sur ce qu'il faut prioriser, une brève méthodologie, et une présentation si vous souhaitez partager les résultats avec un partenaire ou une équipe.

Ce que je ne fais pas : je ne demande jamais l'accès à votre passerelle de paiement en direct ou à votre système de gestion des cas. Vous exportez vos données, je les analyse, et vous recevez un rapport sans accès continu requis.