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Je gérerai vos opérations de cohorte de cours en ligne, étudiants et communauté
Support opérationnel Vérification de documents Suivi des fournisseurs Administration backoffice
Je suis Anh Nguyen. Un chaleureux bonjour du Vietnam.
Je veille à ce que les opérations ne dérapent pas — projets respectant le calendrier, fournisseurs relancés, paperasserie vérifiée avant que cela...
À propos de ce service
Vous avez créé le programme. Maintenant, vous êtes aussi le système de rappel, la feuille de présence et le support technique.
La plupart des personnes dans ce domaine configurent votre Skool ou Kajabi. Presque personne ne gère la cohorte une fois qu’elle est en ligne, et c’est la partie qui se répète chaque semaine.
J’ai géré les opérations pour un centre de préparation aux examens : une équipe d’assistants, l’allocation des classes, le suivi des progrès des étudiants, et le support de première ligne avant que tout n’atteigne les enseignants.
Chaque semaine, je m’occupe de :
- Boîte mail des étudiants : je réponds aux questions qui ne nécessitent pas votre intervention, et je vous transmets uniquement celles qui le nécessitent
- Organisation des sessions : invitations, rappels, liens, enregistrements publiés
- Suivi de la présence et des progrès, avec une identification précoce des noms qui prennent du retard
- Matériel, cahiers d’exercices, devoirs et replays envoyés à temps
- Un rapport hebdomadaire : qui était présent, qui a décroché, ce qui nécessite votre intervention
Je suis au Vietnam. Votre cohorte du soir correspond à mon matin, je peux donc être en direct lors de la session, avant et après.
Chaque système que je mets en place est accompagné d’un SOP écrit. Vous pouvez gérer votre prochaine cohorte sans moi, cela fonctionnera quand même.
Dites-moi quand votre prochaine cohorte commence.
Objectif:
Personnel
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Répondez-vous aux étudiants comme moi, ou avec votre propre compte ?
Les deux, vous choisissez. Sous votre nom, j’utilise votre ton et vos règles, et je garde une trace de tout ce qui est envoyé. Sous mon propre nom, je suis présenté comme votre assistant de programme, ce que beaucoup de coachs préfèrent car cela permet aux étudiants de savoir à qui s’adresser.
Vous coacherez mes étudiants ?
Non. Je gère la logistique, l’administration et tout ce qui est déjà couvert dans vos matériaux. Tout ce qui concerne leur progression réelle, leurs résultats ou votre méthode vous revient. Je suis le filtre, pas un second coach.
