Je fournirai un support client multilingue pour votre commerce en ligne

S'étendre en France est passionnant, mais soutenir des clients francophones demande plus que de simplement traduire des emails.

J’aide les entreprises de commerce en ligne internationales à offrir une expérience client professionnelle et efficace en français, anglais et néerlandais.

Avec plus de 10 ans d’expérience dans le service client, le support commercial, l’administration back-office et le support aux affaires internationales, je peux devenir une extension de votre équipe et gérer votre communication quotidienne avec les clients.

Je peux aider avec :

• Emails et demandes des clients
• Questions sur les commandes et la livraison
• Retours, remboursements et réclamations
• Suivi client
• Support client et commandes sur Shopify
• Gestion du helpdesk et des tickets
• Communication avec les clients francophones
• Tâches administratives et back-office
• Escalade des problèmes complexes

Vous avez besoin de plus qu’un VA générique. Vous avez besoin de quelqu’un qui comprend les clients, la communication et les opérations commerciales, et qui peut travailler naturellement à travers les langues et les cultures.

Je combine une expérience pratique du service client avec de solides compétences administratives et opérationnelles. Je ne me contente pas de répondre aux tickets ; je contribue à maintenir votre expérience client fluide.