Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je fournirai un support client professionnel et résoudrai les réclamations
Responsable des opérations, contrôle des pertes, croissance des ventes, gestion de la vente au détail
Je suis un consultant avec plus de 12 ans d'expérience dans l'aide aux entreprises pour améliorer leur rentabilité, réduire les pertes et optimiser leurs processus. Mon expertise porte sur les opérati...
À propos de ce service
« Découvrez la puissance de plus de 15 ans d’expérience dans la gestion des opérations de vente au détail et la résolution professionnelle des clients »
Vous cherchez plus qu’un simple agent de support client ? Je suis un expert en opérations de vente au détail avec plus de 15 ans d’expérience sur le terrain dans des géants comme Spencer's Retail. Je ne me contente pas de traiter les tickets ; je comprends la logique commerciale derrière chaque réclamation et mouvement d’inventaire.
Ce que j’apporte à votre entreprise :
Résolution de problèmes experte : gestion des réclamations escaladées en anglais, hindi et bhojpuri avec un focus sur la fidélisation client.
Compétences techniques : utilisation avancée de SAP, MS Office (Excel/Word/PPT) et Google Sheets pour un support basé sur les données.
Croissance des ventes : techniques de upselling professionnelles et relances par email à froid pour transformer les demandes en revenus.
Efficacité : résolution rapide grâce à des outils comme Zoho, Freshdesk et Zendesk.
Je suis disponible 2 à 3 heures par jour pendant la nuit UTC, ce qui fait de moi le partenaire idéal pour les entreprises US/UK/Moyen-Orient cherchant un support fiable en offshore.
Construisons ensemble une clientèle fidèle pour votre marque. Commandez dès maintenant !
FAQ
Traduction automatique
Dans quelles langues pouvez-vous soutenir mes clients ?
Je parle couramment anglais et hindi, et je fournis également un support natif en bhojpuri. Cela me permet de gérer une clientèle diversifiée avec une touche personnelle.
Connaissez-vous des logiciels de support ou d’inventaire ?
Oui, j’ai plus de 15 ans d’expérience avec SAP et MS Office (Excel/Word). Je suis aussi à l’aise avec des outils CRM comme Zoho, Freshdesk et Zendesk.
Quelles sont vos heures de travail ?
Je suis disponible 2 à 3 heures par jour pendant la nuit UTC. Ce planning est idéal pour les entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni ou au Moyen-Orient qui ont besoin d’un support fiable durant leurs heures de pointe.
Pouvez-vous gérer des clients frustrés ou des réclamations escaladées ?
Absolument. Avec plus de 15 ans d’expérience dans les opérations de vente au détail, je suis un expert en résolution de conflits. Je reste calme et professionnel pour transformer un client mécontent en client fidèle.
Pouvez-vous aider avec les ventes ou le suivi des prospects ?
Oui, je ne me contente pas de résoudre des problèmes ; j’identifie aussi des opportunités de upselling ou de cross-selling de vos produits/services via une communication professionnelle et du marketing par email.
