Je fournirai un support client, par email, chat en direct et téléphone

Je propose un support d'assistant virtuel pour le service client, la gestion du CRM, la dispatch, les appels, le chat, l'email, les réservations et les tâches administratives générales pour aider votre entreprise à fonctionner sans problème.

Je peux utiliser la plupart des plateformes populaires telles que HubSpot, Salesforce, Zoho, Freshdesk, Zendesk, Google Workspace, ainsi que les systèmes de téléphone ou de dispatch. Je peux également m'adapter rapidement à tout outil personnalisé que vous utilisez.

Oui, je peux travailler selon des horaires flexibles, y compris les nuits ou les weekends, en fonction de vos besoins et du fuseau horaire.

Je respecte scrupuleusement vos directives et procédures d'escalade. Mon objectif est de résoudre les problèmes lors du premier contact de manière professionnelle et d'escalader les questions urgentes à la personne appropriée si nécessaire.

Oui, je fournis des rapports quotidiens ou par shift résumant les appels, chats, emails, réservations, mises à jour de dispatch et activités CRM, afin que vous sachiez toujours ce qui a été réalisé.