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Je vais gérer votre support client ecom et gagner les litiges PayPal
Traductrice et rédactrice de contenu
Je m'appelle Wes et je suis de langue maternelle néerlandaise. Je travaille comme spécialiste SEO / traducteur. Au cours de ma vie, j'ai beaucoup voyagé. Mes voyages m'ont donné une passion incroyable...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
À propos de ce service
Trop de tickets clients, retours ou litiges ? Vous n’arrivez pas à vous concentrer sur la croissance ?
Notre équipe gère votre support client e-commerce et la gestion des litiges, pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement plutôt que sur les soucis quotidiens.
Support tickets et support client
- Nous gagnons les litiges PayPal, Stripe et Klarna
- Nous réduisons les retours et remboursements grâce à des méthodes efficaces
- Moins de rétrofacturations, des clients plus satisfaits, une boutique plus saine
- Nous pouvons communiquer avec votre fournisseur pour vous
- Recevez des rapports mensuels avec des analyses sur les taux de remboursement, retour et litige
- Vous pouvez vous concentrer sur l’expansion
Offre limitée : pas de MOQ pour le premier mois
Tarifs
- 0,70 € par ticket
- Nous gérons un MOQ de 200 euros par mois
Appel gratuit inclus
Vous avez droit à un appel gratuit pour voir si cela vous convient et discuter des détails avant de commencer.
Contactez-moi pour réserver votre appel gratuit.
Clients avec lesquels j’ai travaillé
Douglas
Perfumes
I help Douglas improve their Dutch translated product descriptions by providing them proof reading and improving them where needed keeping an eye on SEO
avr. 2023
Volvo
Auto Manufacturers
Worked on the translation of several documents
avr. 2023
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quel type de boutiques e-commerce travaillez-vous ?
Nous travaillons avec des boutiques dropshipping, des marques Shopify et WooCommerce, ainsi que des entreprises e-commerce en croissance qui souhaitent externaliser leur support client et la gestion des litiges — sans limites précises.
Quelles plateformes et fournisseurs de paiement supportez-vous ?
Nous gérons principalement le support client et les litiges pour PayPal et Stripe, mais nous pouvons aussi aider avec vos litiges Klarna et Mollie, et nous travaillons avec la plupart des principaux systèmes d’assistance.
Que comprend le MOQ mensuel de 200 € ?
Le MOQ mensuel de 200 € inclut l'intégration, la configuration du système, les flux de travail, le reporting et la gestion du support continu. Les tickets sont facturés séparément à 0,70 € par ticket.
Que signifie “pas de MOQ pour le premier mois” ?
Pendant une période limitée, vous pouvez commencer sans le minimum de 250 € pour le premier mois et ne payer que par ticket traité. À partir du deuxième mois, le MOQ s’applique.
À quelle vitesse pouvez-vous démarrer ?
Après un court appel gratuit et une intégration, nous sommes généralement opérationnels en 24 heures.
Prenez-vous en charge entièrement le support client ?
Oui. Nous gérons les tickets, retours, remboursements et litiges de bout en bout, vous n’avez donc pas besoin d’intervenir sauf si vous le souhaitez. Nous fournissons toujours des analyses complètes et vous recevrez plusieurs rapports.
Avez-vous une personne de contact dédiée ou une équipe complète ?
Vous avez accès à plusieurs contacts dans notre équipe, pour qu’il y ait toujours quelqu’un de disponible. Votre support client et la gestion des litiges ne dépendent jamais d’une seule personne, ce qui garantit continuité, rapidité et fiabilité en permanence.
Prenez-vous aussi en charge la communication avec les fournisseurs ou agents de sourcing ?
Oui. Nous pouvons prendre en charge la communication avec votre fournisseur ou agent de sourcing pour relayer directement les retours clients, défauts, litiges et feedbacks. Cela réduit les malentendus, accélère les résolutions et aide à prévenir les problèmes récurrents.
Aurons-nous toujours une visibilité sur les tickets et résultats ?
Absolument. Vous aurez une visibilité complète et recevrez des mises à jour claires ou des rapports sur les tickets, litiges et améliorations.
Y a-t-il un appel gratuit avant de commander ?
Oui. Chaque client a droit à un appel gratuit pour voir si ce service vous convient et pour discuter des volumes, flux de travail et attentes.
Avis
4 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
C 
conor2288
Pays-Bas
goede samenwerking
50 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?E emrecaliskan305
Pays-Bas
I’ve been working with Wes for a while now, and I’m really, really happy with them. It’s not like they just respond to tickets like most agencies do, they take care of the entire backend. We’ve had several calls where they’ve explained exactly what’s happening, how they plan to optimize things, and then...
50 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?F 
fazeclanradio
Pays-Bas
Great service, would recommend to anyone.
50 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?L 
luukiotje
Pays-Bas
Absolute game-changer for my ecom business! I was drowning in customer support tickets and had a couple of PayPal disputes that were stressing me out big time. Wessel stepped in and completely took over — handled every single customer inquiry professionally and, most importantly, WON the PayPal disputes...
50 $US
Prix
1 jour
Durée
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