Je proposerai une série d'emails de réactivation pour donateurs inactifs

lapsed donor email | donor win back series | lapsed donor letter | we miss you email | donor reactivation | former donor survey

Les donateurs qui ont cessé de donner n'ont rarement cessé de se soucier; la vie devient chargée ou ils n'ont jamais entendu parler de ce que leur dernier don a permis.

Un ancien donateur qui revient est souvent plus facile à reconquérir qu'un inconnu.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ :

• Un premier email qui renouvelle la connexion sans mettre en évidence l’écart
• Une mise à jour sur ce qui a changé depuis leur dernier don
• Une approche claire et peu pressante avec une petite demande
• Un sondage en deux questions pour les donateurs qui veulent expliquer pourquoi ils sont partis
• Des notes sur le regroupement des donateurs selon la durée écoulée depuis leur dernier don
• Une version imprimée pour les donateurs qui préfèrent le courrier

OÙ LES EMAILS DE RECONQUÊTE ÉCHOUENT LE PLUS :

• Commencer par « Nous avons remarqué que vous avez arrêté de donner », ce qui donne l’impression d’être surveillé.
• Traiter quelqu’un qui a donné il y a cinq ans de la même manière que le donateur de l’année dernière.
• Demander immédiatement le montant exact de l’époque.

J’écris des emails de reconquête comme une mise à jour amicale d’abord et une demande ensuite.

Dites-moi quand vos donateurs inactifs ont donné pour la dernière fois et je vous proposerai la formule d’ouverture que j’utiliserais.