Je rédigerai des modèles d’emails de service client pour shopify, des macros et une FAQ

Donnez à votre équipe de support des réponses qui sonnent comme votre boutique et qui respectent les politiques que vous utilisez réellement.

Je rédige des répliques enregistrées personnalisées (macros) et des FAQ destinées aux clients pour les boutiques en ligne. Envoyez vos politiques actuelles, votre ton de marque et les questions fréquentes. Je les transformerai en réponses claires que votre équipe pourra coller dans sa messagerie et en réponses FAQ à ajouter à votre centre d’aide.

Le pack à 35 $ comprend 10 macros de support, 5 FAQ et un guide de mise en place rapide en format RTF éditable et texte brut. Les sujets populaires incluent le suivi, les retards de livraison, les retours, les articles endommagés et les modifications de commande. Chaque macro comprend une ligne d’objet et une note sur le moment où l’utiliser.

Livraison sous 3 jours après réception des exigences complètes, avec 1 série de révisions dans le cadre du périmètre. Le périmètre est une boutique, une voix de marque en anglais et un ensemble de politiques approuvées. Il s’agit d’un service rédactionnel : votre équipe installe et envoie les réponses. Une aide par IA peut assister à la rédaction si cela est convenu pour la commande. Les politiques et le guide vocal de votre boutique guident le texte final.