w
wilmer_sanchezp

Wilmer Sanchez

@wilmer_sanchezp

AI Automation, Ecommerce Expert, Technical Support Specialist

Panama
Espagnol, Anglais
Certaines informations sont présentées en anglais.
À propos de moi
Soy especialista en automatización inteligente y gestión técnica con 3+ años de experiencia ayudando a empresas a optimizar sus procesos y maximizar sus ventas en línea. Mis servicios incluyen: 🤖 Automatizaciones con IA 💻 Soporte Técnico Especializado 🛍️ Gestión de E-commerce 📚 Formación en Tecnología ¿Por qué trabajar conmigo? Entrega rápida y profesional Comunicación clara y proactiva Soluciones personalizadas a tu negocio Disponible para proyectos urgentes Soporte post-entrega incluido Idiomas: Español (nativo), Inglés (intermedio+)... Plus d’infos

Compétences

w
wilmer_sanchezp
Wilmer Sanchez
hors ligne • 

Voir mes services

Mise en œuvre et déploiement de l’IA
I will automatización con ia, soporte técnico
De50 $US / projetPlus de détails

Portfolio

Expérience professionnelle

Autoridad_Nacional de Aduanas

IT Support

Autoridad Nacional de Aduanas • Temps plein

Oct 2020 - Jun 2026 • 5 yrs 8 mos

Especialista de Soporte TI con más de cinco años de experiencia en mesa de ayuda (Help Desk / Service Desk) de primer y segundo nivel, brindando soporte técnico presencial y remoto a más de 200 usuarios en entornos institucionales regulados y de alta demanda. Maestría en Sistemas Computacionales. Experiencia comprobada en administración de Microsoft 365 / Office 365 y Active Directory, gestión de cuentas de usuario y accesos, administración de plataformas de seguridad tecnológica (antivirus / EDR y control de dispositivos), preparación y configuración de equipos para usuarios finales, inventario de hardware y software, mantenimiento preventivo y correctivo, y coordinación de personal técnico y proveedores. Trabajo bajo buenas prácticas ITIL, con enfoque en cumplimiento de SLA, continuidad operativa, seguridad de la información y mejora continua.