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Je vais dépanner à distance les problèmes de PC et laptop Windows
Support informatique à distance pour Windows, Microsoft 365 et réseaux
Votre PC Windows fonctionne lentement, Outlook ne se synchronise pas ou votre Wi-Fi se déconnecte ? Je propose un support informatique à distance pour les particuliers et les petites entreprises.
Je ...
À propos de ce service
Votre PC Windows fonctionne lentement, affiche des erreurs ou a du mal avec certains logiciels ? Je propose une assistance à distance structurée pour votre PC ou ordinateur portable.
Je peux vous aider avec :
- Les erreurs Windows et la configuration du système
- Le diagnostic du démarrage lent et des performances
- L’installation de logiciels et les problèmes d’application
- Les pilotes et la configuration des appareils
En tant que spécialiste informatique en intégration de systèmes, j’identifie la cause, explique les résultats et suis les étapes de dépannage convenues.
Les forfaits couvrent jusqu’à 1, 2 ou 3 heures sur un seul PC Windows. Il s’agit d’une session de support limitée dans le temps, et non d’une garantie que tous les problèmes seront résolus. Vous recevez un résumé du travail effectué et des prochaines étapes. La réparation matérielle, la récupération de données et les licences de logiciels ne sont pas incluses.
Comment ça fonctionne : envoyez-moi un message avec votre problème, confirmez la compatibilité et le calendrier pour la prise en charge à distance, puis choisissez le forfait convenu. Vous restez présent et en contrôle de la session à distance. Ne jamais envoyer de mots de passe ou de codes 2FA.
Support en anglais, allemand et arabe. Merci de me contacter avant de passer commande.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
Système opérateur:
Windows
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FAQ
Traduction automatique
Dois-je vous envoyer un message avant de commander ?
Oui. Décrivez d'abord le problème, l'appareil et le message d'erreur. Je confirmerai si le support à distance est adapté, nous conviendrons du périmètre et du calendrier, et je vous recommanderai un forfait. Veuillez masquer les informations privées sur les captures d'écran.
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Nous convenons de la méthode de support à distance et du temps de session via Fiverr. Vous approuvez l'accès, restez présent et pouvez mettre fin à la session. Saisissez vous-même les identifiants ; ne jamais envoyer de mots de passe, de codes 2FA ou de jetons d'authentification.
Quels ordinateurs et problèmes sont couverts ?
Ce service concerne les PC et laptops Windows : diagnostic de performance, erreurs système, logiciels et pilotes. Windows 11 est la priorité. Contactez-moi d'abord pour les versions plus anciennes de Windows. Mac, Linux, appareils mobiles et administration de serveurs ne sont pas inclus dans ce service.
Réparez-vous le matériel ou récupérez-vous des données perdues ?
Aucun service de réparation physique ou de récupération de données n'est inclus. Je peux aider à distinguer un problème logiciel d'une éventuelle panne matérielle et expliquer les étapes suivantes appropriées. Veuillez sauvegarder vos fichiers importants avant toute modification convenue.
Et si le problème ne peut pas être résolu à distance ?
Le forfait couvre le temps de diagnostic et de support convenu, pas une réparation garantie. Je vous expliquerai ce que j'ai trouvé et les étapes pratiques à suivre. Les pannes matérielles, les coupures de fournisseur ou l'absence d'accès peuvent nécessiter un technicien local, un fournisseur ou un administrateur de compte.
Quand aura lieu ma session ?
Veuillez confirmer un créneau disponible avant de commander, en précisant votre fuseau horaire. La période de livraison du forfait ne garantit pas une disponibilité immédiate ou 24/7. Vous devez être disponible pour toute session à distance convenue.
Que couvrent les révisions et heures supplémentaires ?
Les révisions concernent les corrections du travail initialement convenu, dans la limite du nombre de révisions indiqué. Les nouveaux problèmes, appareils, temps de support supplémentaire et maintenance continue sont séparés. Tout travail supplémentaire payant doit être convenu via Fiverr avant de commencer.
Quelles langues pouvons-nous utiliser ?
Je peux aider en anglais, allemand ou arabe. Faites-moi savoir votre langue préférée dans votre premier message.
