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Je vais résoudre les problèmes d'outlook microsoft 365 email et onedrive
Support informatique à distance pour Windows, Microsoft 365 et réseaux
Votre PC Windows fonctionne lentement, Outlook ne se synchronise pas ou votre Wi-Fi se déconnecte ? Je propose un support informatique à distance pour les particuliers et les petites entreprises.
Je ...
À propos de ce service
Outlook ne synchronise pas, l'email refuse d'envoyer ou OneDrive est bloqué ? Je propose une assistance à distance pour les applications Microsoft 365 sur Windows.
Je peux aider avec :
- Configuration du profil Outlook et des emails
- Problèmes d'envoi, de réception et de synchronisation
- Configuration et dépannage de OneDrive
- Installation et configuration de Office
En tant que spécialiste informatique en intégration de systèmes, je réalise des vérifications structurées et explique clairement mes découvertes. Vous recevez un résumé du travail effectué et des prochaines étapes.
Choisissez jusqu'à 1, 2 ou 3 heures pour le travail convenu sur un seul PC. Le dépannage est limité dans le temps ; une solution définitive ne peut pas être garantie. Les licences, la récupération de compte, les migrations de tenant et l'administration de serveur ne sont pas inclus. Vous devez disposer d'un logiciel légitime et des permissions nécessaires sur le compte.
Contactez-moi d'abord avec l'application, l'erreur et ce qui a changé. Nous confirmons la compatibilité à distance, la portée et la durée de la session avant votre commande. Vous autorisez l'accès et restez maître de la situation ; entrez vous-même vos identifiants et ne jamais envoyer de mots de passe ou de codes 2FA.
Support en anglais, allemand et arabe.
Fournisseur d'e-mail:
Microsoft Outlook
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Expertise:
IMAP
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FAQ
Traduction automatique
Dois-je vous envoyer un message avant de commander ?
Oui. Décrivez d'abord le problème, l'appareil et le message d'erreur. Je confirmerai si le support à distance est adapté, nous conviendrons du périmètre et du calendrier, et je vous recommanderai un forfait. Veuillez masquer les informations privées sur les captures d'écran.
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Nous convenons de la méthode de support à distance et du temps de session via Fiverr. Vous approuvez l'accès, restez présent et pouvez mettre fin à la session. Saisissez vous-même les identifiants ; ne jamais envoyer de mots de passe, de codes 2FA ou de jetons d'authentification.
Fournissez-vous des licences Microsoft ou récupérez-vous des comptes ?
Non. Vous devez disposer de votre propre licence ou abonnement valide et d'un accès autorisé. Je peux aider à la configuration et au dépannage des applications, mais je ne vends pas de licences, ne récupère pas de mots de passe, ne contourne pas la sécurité, ne réalise pas de migrations de tenant ni d'administration de serveur Exchange.
Pouvez-vous aider si mon entreprise gère mon compte Microsoft 365 ?
Souvent, pour des problèmes au niveau des applications. Certaines modifications nécessitent l'intervention de votre administrateur d'entreprise. Indiquez-moi si l'appareil ou le compte est géré avant de commander. Je ne contournerai pas les politiques organisationnelles ni les restrictions d'accès.
Et si le problème ne peut pas être résolu à distance ?
Le forfait couvre le temps de diagnostic et de support convenu, pas une réparation garantie. Je vous expliquerai ce que j'ai trouvé et les étapes pratiques à suivre. Les pannes matérielles, les coupures de fournisseur ou l'absence d'accès peuvent nécessiter un technicien local, un fournisseur ou un administrateur de compte.
Quand aura lieu ma session ?
Veuillez confirmer un créneau disponible avant de commander, en précisant votre fuseau horaire. La période de livraison du forfait ne garantit pas une disponibilité immédiate ou 24/7. Vous devez être disponible pour toute session à distance convenue.
Que couvrent les révisions et heures supplémentaires ?
Les révisions concernent les corrections du travail initialement convenu, dans la limite du nombre de révisions indiqué. Les nouveaux problèmes, appareils, temps de support supplémentaire et maintenance continue sont séparés. Tout travail supplémentaire payant doit être convenu via Fiverr avant de commencer.
Quelles langues pouvons-nous utiliser ?
Je peux aider en anglais, allemand ou arabe. Faites-moi savoir votre langue préférée dans votre premier message.
